顧客情報管理システム

発明者： , ,
出願人/特許権者： ,
代理人 (1件)：秋田収喜
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-033625
公開番号（公開出願番号）：特開2002-342848
出願日： 1997年06月27日
公開日（公表日）： 2002年11月29日
要約：

【要約】【課題】顧客サービスを向上させる為の顧客情報を顧客の店舗への出入りと同時に接客担当者に提供することが可能な技術を提供する。【解決手段】顧客の商品購入に関する情報を記録した顧客情報を利用して顧客サービスを行う顧客情報管理システムにおいて、顧客の店舗内への出入りを検出する検出手段と、前記検出手段により顧客の店舗内への出入りを検出したときに顧客が所持する情報記録媒体との間で非接触により情報の読み書きを行う情報記録媒体読み書き手段と、前記情報記録媒体読み書き手段により情報記録媒体との間で情報の読み書きを行ったときに特定の応答メッセージを出力する応答手段と、前記情報記録媒体読み書き手段により情報記録媒体から読み出した顧客の識別情報を用いて顧客情報を読み出す顧客情報読み出し手段と、前記顧客情報読み出し手段により読み出した顧客情報を表示する表示手段とを備えるものである。

請求項（抜粋）：

顧客の商品購入に関する情報を記録した顧客情報を利用して顧客サービスを行う顧客情報管理システムにおいて、顧客の店舗内への出入りを検出する検出手段と、前記検出手段により顧客の店舗内への出入りを検出したときに顧客が所持する情報記録媒体との間で非接触により情報の読み書きを行う情報記録媒体読み書き手段と、前記情報記録媒体読み書き手段により情報記録媒体との間で情報の読み書きを行ったときに特定の応答メッセージを出力する応答手段と、前記情報記録媒体読み書き手段により情報記録媒体から読み出した顧客の識別情報を用いて顧客情報を読み出す顧客情報読み出し手段と、前記顧客情報読み出し手段により読み出した顧客情報を表示する表示手段とを備えることを特徴とする顧客情報管理システム。

IPC (5件)：

G07G 1/12 361 , G07G 1/12 321 , G06F 17/60 172 , G06F 17/60 510 , G06K 17/00

FI (6件)：

G07G 1/12 361 C , G07G 1/12 321 P , G06F 17/60 172 , G06F 17/60 510 , G06K 17/00 F , G06K 17/00 L

Fターム (13件)：

3E042AA04 , 3E042BA18 , 3E042CB03 , 3E042CC02 , 3E042CD04 , 3E042CE06 , 3E042CE09 , 5B058CA15 , 5B058KA02 , 5B058KA04 , 5B058KA08 , 5B058YA11 , 5B058YA20

前のページに戻る