特許

J-GLOBAL ID：200903018263819200

電子機器のエラー対処のための方法及びシステム、並びにサーバ

発明者： 伊藤 亮
出願人/特許権者： キヤノン株式会社
代理人 (1件)： 大塚 康徳 (外3名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-096174
公開番号（公開出願番号）：特開2003-296082
出願日： 2002年03月29日
公開日（公表日）： 2003年10月17日
要約：

【要約】【課題】 ユーザの負担を軽減しつつ最新の情報に基づいて発生したエラーを容易に解消する。【解決手段】 所定のネットワークに接続可能に構成されており、プリンタ201で発生するエラーの情報、各エラーに対応した対処プログラム、各エラーに対応したマニュアルでの対処方法を格納するデータベース101をサービスセンタ100に設け、プリンタ201でエラーが発生した際に、該エラーに関する情報をデータベース101に送信し、データベース101において、エラーに関する情報に基づいて自動復旧プログラムを検索し、検索されたプログラムをプリンタ201に送信する。プリンタ201は、送信されたプログラムを実行する。

請求項（抜粋）：

所定のネットワークに接続可能に構成された電子機器のエラー対処方法であって、前記電子機器でエラーが発生した際に、該エラーに関する情報を前記ネットワークを介して送信するエラー情報送信工程と、前記エラーに関する情報に基づいて対処プログラムを検索する検索工程と、前記検索工程で検索された前記対処プログラムを前記電子機器に前記ネットワークを介して送信するプログラム送信工程と、前記プログラム送信工程で送信された前記対処プログラムを実行するプログラム実行工程と、を備えることを特徴とする電子機器のエラー対処方法。

IPC (2件)：

G06F 3/12 ,  G06F 11/30

FI (2件)：

G06F 3/12 K ,  G06F 11/30 K

Fターム (14件)：

5B021AA02 ,  5B021BB01 ,  5B021BB04 ,  5B021BB10 ,  5B021CC05 ,  5B021EE01 ,  5B021NN16 ,  5B042GA12 ,  5B042GA36 ,  5B042JJ02 ,  5B042KK12 ,  5B042KK17 ,  5B042LA20 ,  5B042MC15