修理・リサイクル・買い換えシステムおよび情報提供サービス方法

発明者： , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：作田康夫
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-179500
公開番号（公開出願番号）：特開2002-074101
出願日： 2001年06月14日
公開日（公表日）： 2002年03月15日
要約：

【要約】【課題】故障診断から修理見積もりをインタネット等の通信手段を介して行える仕組みを提供することと併せて修理サービスを行わずにリサイクルを行う場合の費用の算出・提示や買い換える場合の推奨機種やその提供価格、仕様等を併せて提示する。【解決手段】故障修理・サービスを受けるユーザが当該製品・サービスの属性・故障内容を入力し故障診断を行える手段、診断結果をもとに故障修理・サービスに関する費用を見積もりユーザに提示する機能、当該故障製品・サービスを買い換える場合の製品・サービスとその金額を検索し金額の昇順でユーザに提示する機能、当該故障製品・サービスの修理を依頼する又は提示された製品・サービスのなかから買い換える対象をユーザが選択する機能、とから構成するユーザに修理または買い換えを自由に選択させることを特徴とするインタネット等の通信手段を介したサービス方法とそのシステム。

請求項（抜粋）：

通信回線を用いた修理・リサイクル・買い換えシステムであって、故障修理に関するデータを蓄積したサービス診断知識データと受信した故障製品に関する情報とから故障診断を行う診断手段と、該故障診断の結果を用いて少なくとも該故障製品の修理費用、リサイクル費用または買い換え製品に関する情報のいずれか1つを送信する第一の送信手段を有するサービス提供センタと、該サービス提供センタから送信された情報を受信する受信手段と、該受信した情報を用いて修理、リサイクルまたは買い換えのうち選択した情報を該サービス提供センタに送信する第二の送信手段を有するユーザ側端末とを含むことをことを特徴とする修理・リサイクル・買い換えシステム。

IPC (2件)：

G06F 17/60 318 , G06F 17/60 138

FI (3件)：

G06F 17/60 318 G , G06F 17/60 138 , G06F 17/60 318 A

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