特許
J-GLOBAL ID：200903018878456710
サービス提供順序変更方法、サービス提供順序変更装置及びサービス提供順序変更プログラム
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (2件)：
小野 由己男
, 稲積 朋子
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-249395
公開番号（公開出願番号）：特開2004-086752
出願日： 2002年08月28日
公開日（公表日）： 2004年03月18日
要約：
【課題】サービス提供の順序を顧客に不公平感を与えないように変更する方法を提供する。【解決手段】質問者端末2a、bから質問内容、優先度、会員番号その他の情報を含む質問データQ1,Q2が送信される(#2、5)。質問データQ2の順序を上位に変更するための順序変更要求が質問者管理端末2bから質問管理サーバ1に送信される(#7)。質問データQ1と質問データQ2との優先度に応じて質問者端末2aに順序変更問い合わせが行われる(#8)。質問者端末2aから順序変更を許可する旨の通知が送信される(#9)と、質問データQ1と質問データQ2との順序が入れ替えられ、順序を変更した旨が質問者端末2bに通知される(#10)。【選択図】 図3
請求項（抜粋）：
所定のサービスを受けるための要求であるサービス要求と、前記サービスを優先的に受けるための優先度の指定とを受け付けるサービス要求受付ステップと、前記サービス要求を行う者であるサービス要求者の識別子と、前記優先度と、前記サービス要求を受け付けた順序とを有する待ちレコードを含む待ち行列を記憶する第1記憶ステップと、
前記待ちレコードの順序を前記優先度及び前記サービス要求者が有するポイントに応じて変更する順序変更ステップと、
前記順序を変更されたサービス要求者のポイントを更新する更新ステップと、
を含むサービス提供順序変更方法。
IPC (1件)：
FI (3件)：
G06F17/60 124
, G06F17/60 154
, G06F17/60 236G
