特許

J-GLOBAL ID：200903019110840231

営業支援システム

発明者： 湯川 清行 ,  横田 邦彦
出願人/特許権者： 富士ゼロックス株式会社
代理人 (1件)： 吉田 研二 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-157344
公開番号（公開出願番号）：特開2001-338122
出願日： 2000年05月26日
公開日（公表日）： 2001年12月07日
要約：

【要約】【課題】 営業に必要な部分のみを抽出して営業担当者に提供でき、また、営業実績や顧客対応のレポートデータを管理して閲覧に供することで、引継をスムーズにするための支援やチームワークの活動を支援できる営業支援システムを提供する。【解決手段】 ホストコンピュータ1から選抜された顧客関連データと、営業端末3から入力された営業実績データと、オペレータ用端末5から入力された顧客メッセージを含む顧客対応レポートデータとを営業支援情報として、データベース1に格納し、Webサーバ2がこの営業支援情報をネットワークを介して営業端末3に提供する営業支援システムである。

請求項（抜粋）：

営業支援情報が格納されたデータベースと、前記営業支援情報をネットワークを介して営業担当者に提供する閲覧サーバと、を含み、前記営業支援情報は、ホストデータベース内のマスターデータから選抜された顧客関連データと、営業担当者によって入力された営業実績データと、顧客窓口センタで受け付けられた顧客メッセージを含む顧客対応データと、を含むことを特徴とする営業支援システム。

IPC (4件)：

G06F 17/60 172 ,  G06F 17/60 504 ,  G06F 17/30 110 ,  G06F 17/30 170

FI (4件)：

G06F 17/60 172 ,  G06F 17/60 504 ,  G06F 17/30 110 F ,  G06F 17/30 170 Z

Fターム (22件)：

5B049AA01 ,  5B049AA02 ,  5B049CC00 ,  5B049CC02 ,  5B049DD01 ,  5B049DD05 ,  5B049EE05 ,  5B049FF03 ,  5B049FF09 ,  5B049GG04 ,  5B049GG07 ,  5B075KK07 ,  5B075ND20 ,  5B075NK02 ,  5B075NR03 ,  5B075NR20 ,  5B075PP02 ,  5B075PP03 ,  5B075PP12 ,  5B075PP22 ,  5B075PQ02 ,  5B075UU40