特許

J-GLOBAL ID：200903021514478697

自動電話応対装置

発明者： 田中 幸 ,  渡 雅男 ,  加藤 靖彦
出願人/特許権者： ソニー株式会社
代理人 (1件)： 稲本 義雄 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平4-059497
公開番号（公開出願番号）：特開平5-227272
出願日： 1992年02月13日
公開日（公表日）： 1993年09月03日
要約：

【要約】【目的】 発呼者からの電話に自動的に応対して、発呼者が求めるべき被呼者を呼び出したり、被呼者が不在の場合には発呼者に対してその旨を伝達することのできる自動電話応対装置を提供すること。【構成】 音声認識部3が発呼者の発声音声から発呼者の求める被呼者の名前を認識する。情報格納部4には電話を使用する可能性のある複数の被呼者に関する情報(例えば在室か不在か、不在の場合の連絡先、帰社予定時刻等)が記憶されており、システムコントロール部2は、認識された被呼者の名前から情報格納部4を検索して当該被呼者の情報を読出し、その被呼者が在室していればスピーカ7から音声を発声して被呼者を呼び出し、不在の場合には電話回線を通じて発呼者に被呼者が不在である旨と、その被呼者の連絡先や帰社時間などを伝える。従って発呼者から電話が掛かってきた場合に取り次ぎを必要とせず、また発呼者を必要以上に待たせることがない自動電話応対装置を提供することができる。

請求項（抜粋）：

発呼者の発声音声を認識する音声認識手段と、複数の被呼者に関する情報を記憶する記憶手段と、前記音声認識手段で認識された発呼者の発声音声に応じて前記記憶手段に記憶された被呼者の情報を参照し、前記情報に応じて前記発呼者に対する応答をなす制御手段と、を備えたことを特徴とする自動電話応対装置。