特許
J-GLOBAL ID：200903023606865940
ネットワーク機器の保守システムおよび保守サービス提供方法
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
柏原 三枝子
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-249002
公開番号（公開出願番号）：特開2004-086719
出願日： 2002年08月28日
公開日（公表日）： 2004年03月18日
要約：
【課題】ネットワーク機器の障害発生を自動的にセンタ側で検知し、障害に応じた保守手順を自動的に編集して送信する保守システムを実現する。【解決手段】監視サーバから定期的に複数のネットワーク機器に監視コマンドを送信し、返信されるステータス情報を解析してエラー状況をチェックする。いずれかの機器でエラーが発生している場合は、ステータス情報に含まれるエラー詳細に応じた保守映像を編集して、エラー発生機器の近くにある別のネットワーク機器に保守映像を送出する。保守映像は、作業単位毎に用意された複数の保守画面フレームを組み合わせて作成するようにする。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
通信ネットワークを介して情報通信可能なネットワーク機器と、前記通信ネットワークに接続された監視サーバとで構成される保守システムであって、
前記監視サーバが、前記ネットワーク機器に対し定期的に障害状況を問い合わせる障害監視手段と、障害状況に応じた保守手順を画像または映像で記録した複数の保守画面が格納された記憶手段と、前記問い合わせに対する回答を解析し障害状況に応じた保守画面を前記記憶手段から取り出して送出する保守画面送出手段と、を備えるとともに、
前記ネットワーク機器が、前記監視サーバからの問い合わせを受けた場合に、当該ネットワーク機器の障害状況を前記監視サーバに報告するサービスプロセッサを備えることを特徴とするネットワーク機器の保守システム。
IPC (2件)：
FI (2件)：
G06F11/32 F
, G06F15/00 310S
5B042GA12
, 5B042GB02
, 5B042JJ17
, 5B042KK12
, 5B042KK17
, 5B042MC17
, 5B042NN04
, 5B085AC11
, 5B085AC16
, 5B085BE07
