特許
J-GLOBAL ID：200903023815573515
回答検索システムと回答検索方法と回答検索プログラム
発明者：
,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
上柳 雅誉 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-067723
公開番号（公開出願番号）：特開2003-271615
出願日： 2002年03月12日
公開日（公表日）： 2003年09月26日
要約：
【要約】【課題】 与えられた質問に対し、コンピュータを利用して、的確な回答を速やかに抽出し、技術担当者の負荷を軽減する。【解決手段】 顧客に販売した様々な商品に関する質問1を受けた時に、これをコンピュータ2のデータベース3に登録すると共にそれを再利用できるようにする。質問に分類6を付与したりキーワード5を付与する一方で、その質問に対してどういう要素を回答に使用したかというルール10を蓄積する。類似する回答の場合には、その頻度が順番にカウントアップされる。検索手段15は、登録したルールを検索して回答を生成する。
請求項（抜粋）：
質問に対する回答が生成される場合に、前記質問に分類を付与して登録する手段と、回答に含まれる要素を登録する手段と、前記質問の分類と、前記回答の要素との相関関係をルールとして登録する手段と、を備えたことを特徴とする回答検索システム。
IPC (3件)：
G06F 17/30 210
, G06F 17/30 180
, G06F 17/60 172
G06F 17/30 210 D
, G06F 17/30 180 A
, G06F 17/60 172
5B075ND03
, 5B075NR12
, 5B075PQ27
, 5B075QP01
