特許
J-GLOBAL ID：200903025804665682
顧客連環ナビゲーション方法及び装置
発明者：
,
,
,
,
,
,
,
出願人/特許権者：
,
代理人 (1件)：
高野 昌俊
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-175958
公開番号（公開出願番号）：特開2004-021627
出願日： 2002年06月17日
公開日（公表日）： 2004年01月22日
要約：
【課題】営業担当者の経験やスキルに拘らず、一定レベルの営業活動を効率的に行うことができるようにすること。【解決手段】顧客間の関連に関する情報に基づいて営業活動の支援情報を出力することができるようにするため、顧客・関連連携情報テーブルT3及び顧客属性情報テーブルT4とを含む顧客・関連属性情報ファイル3をメモリに格納しておき、指定された適用対象顧客に対して目的シナリオテーブルT9内の所要の目的シナリオを適用して適用対象顧客の関連顧客集合を顧客・関連属性情報ファイル3を参照して生成し、これにより得られた関連顧客集合の各顧客に対してさらに目的シナリオを適用して目的顧客集合を生成し、これにより目的シナリオに合致した営業支援情報を得る。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
顧客間の関連に関する情報をコンピュータを用いて処理し営業活動を顧客間の関連に基づいて支援するための支援情報を出力する顧客連環ナビゲーション方法であって、
複数の顧客の属性に関する情報テーブルと顧客間の関連に関する情報テーブルとが含まれている顧客・関連属性情報ファイルを記憶手段内に格納しておくステップと、
前記複数の顧客間の関連についての少なくとも1つの条件式からなる抽出条件式を含むか、または前記複数の顧客間の関連についての少なくとも1つの条件式と前記顧客の属性についての少なくとも1つの条件式とを組み合わせてなる抽出条件式を含む目的シナリオを作成し、記憶手段内に格納しておくステップと、
前記複数の顧客の中から1つの適用対象顧客を前記コンピュータのデータ入力手段から指定するステップと、
前記目的シナリオを適用対象目的シナリオとして前記コンピュータのデータ入力手段から指定するステップと、
前記データ入力手段から指定された適用対象顧客の関連顧客集合を前記顧客・関連属性情報ファイルに基づいて生成するステップと、
該関連顧客集合の各顧客に対して前記適用対象目的シナリオの抽出条件式を適用し、該抽出条件式を満たす顧客のみを抽出して得られる目的顧客集合を生成、出力するステップと
を備えて成ることを特徴とする顧客連環ナビゲーション方法。
IPC (1件)：
FI (1件)：
前のページに戻る
