特許

J-GLOBAL ID：200903028930993791

顧客情報蓄積システムおよび顧客情報蓄積方法

発明者： 吉田 博史
出願人/特許権者： 北陸日本電気ソフトウェア株式会社
代理人 (1件)： 堀 城之
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-156993
公開番号（公開出願番号）：特開2001-337975
出願日： 2000年05月26日
公開日（公表日）： 2001年12月07日
要約：

【要約】【課題】 本発明は、速やかに顧客情報を参照することができ、顧客対応を迅速に行うことができ、顧客の信頼感を高めることができる顧客情報蓄積システムおよび顧客情報蓄積方法を提供することを課題とする。【解決手段】 検索項目登録部32は、送受信部31により受信された検索項目登録情報を記憶するとともに、検索項目登録情報に基づいて顧客データベース34にディレクトリを作成する。また、検索項目登録情報が検索項目の修正、追加を指示するものである場合には、顧客データベース34に作成されたディレクトリを修正、追加すると共に、内容解析部35に修正、追加したディレクトリへの顧客情報登録番号の登録を指示する。

請求項（抜粋）：

端末から入力された顧客情報をデータベースに蓄積する顧客情報蓄積システムであって、前記データベースに前記顧客情報を時系列順に登録する顧客情報登録手段と、前記端末から入力された前記顧客情報の内容から検索項目を抽出する検索項目抽出手段と、該検索項目抽出手段により抽出された前記検索項目毎に前記顧客情報を関連づけて前記データベースに登録する内容解析手段と、前記端末から入力された前記検索項目に基づいて前記データベースに蓄積されている前記顧客情報を検索するデータベース検索手段とを具備することを特徴とする顧客情報蓄積システム。

IPC (3件)：

G06F 17/30 240 ,  G06F 17/30 170 ,  G06F 17/60 172

FI (3件)：

G06F 17/30 240 A ,  G06F 17/30 170 Z ,  G06F 17/60 172

Fターム (20件)：

5B049AA01 ,  5B049AA02 ,  5B049CC00 ,  5B049DD01 ,  5B049DD05 ,  5B049EE05 ,  5B049FF03 ,  5B049FF09 ,  5B075ND20 ,  5B075ND23 ,  5B075NK02 ,  5B075NK13 ,  5B075NK24 ,  5B075NK31 ,  5B075PP02 ,  5B075PP03 ,  5B075PP12 ,  5B075PP22 ,  5B075PQ02 ,  5B075UU40

引用特許：

審査官引用 (2件)

• 名刺管理システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平5-089164   出願人：鐘紡株式会社
• インデツクスフアイル構造およびデータベース検索方式
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平3-265782   出願人：日本電気株式会社