コンテンツ情報の取得方法、コンテンツ情報を取得するためのソフトウエア・プロダクト、コラボレーション・システム及びコラボレーション・サーバー

発明者： , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：坂口博 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-036314
公開番号（公開出願番号）：特開2001-229139
出願日： 2000年02月15日
公開日（公表日）： 2001年08月24日
要約：

【要約】【課題】予め情報端末に特別なソフトウエアを導入することなしに、遠隔地にある複数の情報端末がコラボレーションを行なうことを可能にする。【解決手段】カスタマー側ブラウザ131とエージェント側ブラウザ171は、コラボレーション・サーバー110経由で接続され、ウエブ・サーバー140もコラボレーション・サーバー経由でアクセスするように制御されている。コラボレーション・サーバーは、ブラウザ131、171があるページを参照するに際し、ページの変化を検出するアプレットと、コラボレーションを行なう相手側の変更後のページ情報に対応したページを表示させるクライアント・コントローラーを埋めこむ。カスタマー側またはエージェント側ブラウザにおいて、ページの変化が検出されると、このアプレットが起動され、コラボレーション・サーバー経由で変更後のページ情報を相手側に送られ、相手側のクライアント・コントローラーは、変更後のページを表示するようにブラウザを制御する。

請求項（抜粋）：

コンテンツ情報を表示するカスタマー側ブラウザを搭載するカスタマー側情報端末がウエブ・サーバーから取得したコンテンツ情報と同様な情報をエージェント側情報端末が取得するコンテンツ情報の取得方法であって、(a)前記エージェント側情報端末がコラボレーション・サーバーと通信接続する段階と、(b)前記エージェント側情報端末を一意に特定するUAIを生成する段階と、(c)前記コラボレーション・サーバーから、個人情報を入力し、前記エージェント側情報端末から前記コラボレーション・サーバーへ送信するためのエージェント側制御ウインドウを生成するエージェント側アプレットを取得する段階と、(d)前記エージェント側アプレットを起動し、前記エージェント側制御ウインドウを生成する段階と、(e)エージェントのログオン指示操作に応答して、エージェントのユーザーIDを含むログオン要求を前記エージェント側情報端末から前記コラボレーション・サーバーに送信する段階と、(f)前記カスタマー側情報端末が前記コラボレーション・サーバーと通信接続する段階と、(g)前記カスタマー側情報端末を一意に特定するUAIを生成する段階と、(h)前記コラボレーション・サーバーから、個人情報を入力し、前記カスタマー側情報端末から前記コラボレーション・サーバーへ送信するためのカスタマー側制御ウインドウを生成するカスタマー側第1アプレットを取得する段階と、(i)前記カスタマー側第1アプレットを起動し、前記カスタマー側制御ウインドウを生成する段階と、(j)カスタマーのログオン指示操作に応答して、カスタマーの個人情報および問い合わせ種別情報を含むログオン要求を前記カスタマー側情報端末から前記コラボレーション・サーバーに送信する段階と、(k)前記問い合わせ種別情報に対応したカスタマー待ち行列に該カスタマーのレコードを追加する段階と、(l)前記対応したカスタマー待ち行列における前記カスタマーのレコードの待ち状態を検査する段階と、(m)該検査結果をカスタマー側情報端末に通知する段階と、(n)前記問い合わせ種別情報に対応したエージェントを前記カスタマーにアサインする段階と、(o)前記エージェント側情報端末にセッションの開始を通知する段階と、(p)前記カスタマー側情報端末にセッションの開始を通知する段階と、(q)前記カスタマー側情報端末が前記コラボレーション・サーバー経由でウエブ・サーバーからコンテンツ情報を取得するに際し、前記コラボレーション・サーバーが、前記コンテンツ情報に前記カスタマー側ブラウザが表示するコンテンツ情報の変更を検出するカスタマー側第2アプレットを埋めこむ段階と、(r)変更後のコンテンツ情報を含むページのURL、前記変更後のコンテンツ情報を含むページの親のページのURL、前記親のページが持つ子のページの数、その親のページに対する前記変更後のコンテンツ情報を含むページの位置を含む変更後ページ情報を取得するカスタマー側スクリプトを埋めこむ段階と、(s)前記変化後ページ情報を前記コラボレーション・サーバに送信するとともに、エージェント側から送信された変化後ページ情報を取得したことに応答して、該送信された変化後ページ情報が現在カスタマー側ブラウザで表示されているページに該当するか否かを検査し、該当しない場合には、該送信された変化後ページ情報に対応したページを表示するように前記カスタマー側ブラウザに指示するツリー・マネージャーを埋めこむ段階と、(t)前記カスタマー側第2アプレットが前記カスタマー側ブラウザが表示するコンテンツ情報の変更を検出したことに応答して、変更後ページ情報を前記コラボレーション・サーバーに送信する段階と、(u)前記コラボレーション・サーバーが前記エージェント側情報端末に変更後ページ情報を送信する段階と、(v)前記エージェント側情報端末において、現在エージェント側ブラウザが表示中のページが変更後ページ情報に対応するか否か判断する段階と、(w)前記エージェント側ブラウザが現在表示中のページが変更後ページ情報に対応しないと判断された場合、前記エージェント側ブラウザに変更後ページ情報に対応するページをロードさせる段階と、を含むコンテンツ情報の取得方法。

IPC (2件)：

G06F 15/16 620 , G06F 13/00 354

FI (2件)：

G06F 15/16 620 W , G06F 13/00 354 D

Fターム (10件)：

5B045DD17 , 5B045GG01 , 5B089GA11 , 5B089GA21 , 5B089GB04 , 5B089HA01 , 5B089JA22 , 5B089JB03 , 5B089KA01 , 5B089LB14

引用特許：

審査官引用 (3件)

サーバシステム
公報種別：公開公報出願番号：特願平9-188026 出願人：ルーセントテクノロジーズインコーポレイテッド
マルチユ-ザ認識およびコラボレ-ション用の方法および装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平11-181361 出願人：サン・マイクロシステムズ・インコーポレーテッド
情報検索システム
公報種別：公表公報出願番号：特願2000-512338 出願人：ブリティッシュ・テレコミュニケーションズ・パブリック・リミテッド・カンパニー

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