特許

J-GLOBAL ID：200903029929503230

エージェントによるワークフロー案件の処理方法

発明者： 高木 一孝
出願人/特許権者： 株式会社日立製作所
代理人 (1件)： 作田 康夫
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-198338
公開番号（公開出願番号）：特開2001-022876
出願日： 1999年07月13日
公開日（公表日）： 2001年01月26日
要約：

【要約】【課題】これまで各ユーザが行なっていたロールトレー108内の案件の振り分け作業をエージェントが各ユーザの作業量や処理期限を考慮に入れ、自動的にかつ効率的に分配し、案件の流れの効率化を図る方法を提供することにある。【解決手段】ロールのユーザ数、各ユーザの案件数、案件の処理期限をワークフローシステムから取得する。取得した処理期限と案件重み付けテーブル104の案件の重みから各ユーザの作業量を算出する。算出した各ユーザの作業量を比較し、最も作業量が小さいユーザのユーザトレー107にロールトレー108内の案件を振り分ける。

請求項（抜粋）：

同一の業務を担当するグループに割り当てられた第1のトレーに到着したワークフロー案件を、前記第1のトレーに関連するユーザに割り当てられた第2のトレーにあるワークフロー案件の処理期限に対して重み付けを行い、そこから得られた作業量を用いて案件をユーザに振り分けることを特徴とするエージェントによるワークフロー案件の処理方法。

IPC (2件)：

G06F 19/00 ,  G06F 17/60

FI (2件)：

G06F 15/22 N ,  G06F 15/21 Z

Fターム (8件)：

5B049AA06 ,  5B049BB00 ,  5B049CC22 ,  5B049CC32 ,  5B049DD05 ,  5B049EE01 ,  5B049EE05 ,  5B049FF09