遠隔保守システム、遠隔保守方法、監視装置、及びプログラム

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (3件)：机昌彦 , 工藤雅司 , 谷澤靖久
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2004-086510
公開番号（公開出願番号）：特開2005-275673
出願日： 2004年03月24日
公開日（公表日）： 2005年10月06日
要約：

【課題】ファイアウォールで外部からの通信を制限したユーザシステムに対しても、従来のように保守関連命令を実行して遠隔地の保守拠点で結果のデータを収集して解析する遠隔保守を可能とすること。【解決手段】ユーザシステム10とともに外部からの通信を制限するファイアウォール30を介して外部ネットワーク39と接続する監視装置20Aが、自立的に遠隔支援装置40に通信制限を回避してアクセスし実行すべき保守命令を命令保持部42から取得し、ユーザシステム10(内部装置11)に対して取得した保守命令を実行し、その実行結果を遠隔支援装置40に送り、遠隔支援装置40が実行結果を結果保持部43に格納する。【選択図】図1

請求項（抜粋）：

ユーザシステムとともに外部からの通信を制限するファイアウォールを介して外部ネットワークと接続する監視装置が、外部ネットワークで接続する遠隔支援装置に自らアクセスして実行すべき保守命令を取得し、ユーザシステムに対して取得した保守命令を実行し、その実行結果を遠隔支援装置に送り、遠隔支援装置が実行結果を結果保持部に格納することを特徴とする遠隔保守システム。

IPC (4件)：

G06F11/30 , G06F11/22 , G06F13/00 , G06F17/60

FI (5件)：

G06F11/30 C , G06F11/30 D , G06F11/22 360M , G06F13/00 351N , G06F17/60 132

Fターム (15件)：

5B042GA18 , 5B042GC12 , 5B042GC16 , 5B042JJ02 , 5B042JJ05 , 5B042JJ09 , 5B042KK12 , 5B042KK14 , 5B042NN35 , 5B048CC15 , 5B089GA11 , 5B089JA35 , 5B089JB10 , 5B089JB16 , 5B089KA17

引用特許：

出願人引用 (1件)

セキュリティ監視診断サービスシステム
公報種別：公開公報出願番号：特願2000-385490 出願人：日立電子サービス株式会社

審査官引用 (11件)

監視制御システム及びそのシステムの処理プログラムを記憶した記憶媒体
公報種別：公開公報出願番号：特願平11-320447 出願人：株式会社東芝
管理システム、中継サーバー、管理装置、管理方法及び画像形成装置
公報種別：公開公報出願番号：特願2001-021517 出願人：コニカ株式会社
ユーザシステムの遠隔管理システム、方法及びプログラム
公報種別：公開公報出願番号：特願2001-087551 出願人：エヌイーシーフィールディング株式会社

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引用文献：

審査官引用 (1件)

ホームネットワークを利用したサービス・端末のR&D

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