特許

J-GLOBAL ID：200903030431014434

製品情報提供システム及び製品情報提供方法

発明者： 北田 隆治
出願人/特許権者： ソニー株式会社
代理人 (1件)： 服部 毅巖
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-155463
公開番号（公開出願番号）：特開2002-352059
出願日： 2001年05月24日
公開日（公表日）： 2002年12月06日
要約：

【要約】【課題】 顧客がオンライン登録する際に送信してきた情報を、顧客が新たな製品情報の提供等のサービスを受ける際に使用するICカードに記録する。【解決手段】 顧客管理センター2は、通信回線10を介した顧客5からの第1の登録依頼の際に、送信された個人情報を含む登録用情報を顧客管理DB24に登録すると共に、この顧客に、ICカード37とICカード37を読み書きするICカード・リーダ/ライタ36を送付する。登録センター4は、上記顧客からの第2の登録依頼があった時に、顧客管理DB24の情報を取り寄せて顧客認証した後、上記顧客対応の登録情報を上記顧客管理DB24を参照して作成し、これを顧客側施設3に送信して、ICカード37に記録させる。この顧客から、ICカード37に記録された登録情報が送信されてきた時に、前記顧客に対応した新たな製品情報を送信する。

請求項（抜粋）：

顧客が購入した製品または商品に関する情報を取得するための製品情報提供システムにおいて、顧客からの通信回線を介した第1の登録依頼があった時に、前記顧客が送信してきた個人情報を含む登録用情報を顧客管理データベースに登録すると共に、前記顧客に、情報記録媒体と前記情報記録媒体の読み書き装置とを送付する第1の登録手段と、前記顧客からの前記通信回線を介した第2の登録依頼があった時に、この顧客対応の前記顧客管理データベースの情報を前記顧客管理センターから取り寄せると共に、この顧客を、前記取り寄せた情報を使用して認証し、この認証がとれた時に、前記情報記憶媒体に記録する前記顧客対応の登録情報を前記顧客管理データベースの前記顧客対応の情報を参照して作成した後、該作成した登録情報を前記通信回線を介して送信すると共に、前記顧客の施設において前記登録情報を前記情報記録媒体に記録させる第2の登録手段と、前記顧客から、前記情報記録媒体に記録された前記登録情報が前記通信回線を介して送信されてきた時に、前記顧客に対応した前記顧客が購入した製品に関する製品情報を前記通信回線を介して送信する製品情報提供手段と、を有することを特徴とする製品情報提供システム。

IPC (5件)：

G06F 17/60 172 ,  G06F 17/60 118 ,  G06F 17/60 510 ,  G06F 15/00 330 ,  G06K 17/00

FI (5件)：

G06F 17/60 172 ,  G06F 17/60 118 ,  G06F 17/60 510 ,  G06F 15/00 330 G ,  G06K 17/00 L

Fターム (7件)：

5B058CA01 ,  5B058KA02 ,  5B058KA04 ,  5B058YA20 ,  5B085AE12 ,  5B085BG07 ,  5B085CA04