特許
J-GLOBAL ID：200903030487226361

遠隔保守方法及びその実施システム並びにその処理プログラム

発明者：
森分 信一

森分 信一 について


出願人/特許権者：
株式会社日立製作所

株式会社日立製作所 について


代理人 (1件)： 秋田 収喜
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-147798
公開番号（公開出願番号）：特開2003-345915
出願日： 2002年05月22日
公開日（公表日）： 2003年12月05日
要約：
【要約】【課題】 ネットワークを介して保守サービスを提供する際にその保守作業量に見合った料金を確実に徴収することが可能な技術を提供する。【解決手段】 ネットワークを介して顧客システムの保守を行う遠隔保守方法において、保守対象の顧客システムで用いられている製品の情報を示す登録情報をネットワーク経由で取得するステップと、その取得した登録情報に応じて顧客システムに対する保守サービスの内容を示す保守情報を作成するステップと、前記作成した保守情報の顧客システムへの送信が完了した場合に当該保守サービスの作業料金の徴収を行うステップと、保守対象の顧客システムに対して前記保守情報に基づいた保守サービス処理を実行するステップとを有するものである。
請求項（抜粋）：
ネットワークを介して顧客システムの保守を行う遠隔保守方法において、保守対象の顧客システムで用いられている製品の情報を示す登録情報をネットワーク経由で取得するステップと、その取得した登録情報に応じて顧客システムに対する保守サービスの内容を示す保守情報を作成するステップと、前記作成した保守情報の顧客システムへの送信が完了した場合に当該保守サービスの作業料金の徴収を行うステップと、保守対象の顧客システムに対して前記保守情報に基づいた保守サービス処理を実行するステップとを有することを特徴とする遠隔保守方法。
IPC (4件)：
G06F 17/60 132 ,  G06F 17/60 332 ,  G06F 1/00 ,  G06F 11/30
FI (4件)：
G06F 17/60 132 ,  G06F 17/60 332 ,  G06F 11/30 D ,  G06F 9/06 660 C
Fターム (7件)：
5B042GA12 ,  5B042JJ02 ,  5B076AB10 ,  5B076AC05 ,  5B076BB06 ,  5B076EA05 ,  5B076FC10
引用特許：
審査官引用 (2件)

前のページに戻る

TOP

BOTTOM