特許

J-GLOBAL ID：200903030707053099

顧客管理システム及び顧客管理方法

発明者： 臼井 重明
出願人/特許権者： 株式会社 ミクス
代理人 (1件)： 佐々木 功 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-170607
公開番号（公開出願番号）：特開2001-351019
出願日： 2000年06月07日
公開日（公表日）： 2001年12月21日
要約：

【要約】【課題】 商品購入に対して顧客に対して付与されるポイントカードのポイントをベースとして顧客の現況を把握する顧客管理システム及び顧客管理方法に係り、特に不特定多数の顧客ではなく特定多数の顧客の現況を把握するのに適した顧客管理システム及び顧客管理方法を提供するにある。【解決手段】 通信回線を介して顧客の商品購入に対応するポイントを情報処理装置に伝送する端末装置と、記憶装置に予め格納されている顧客データフアイルに該ポイントを記録する記録手段と、該記憶装置に格納されている顧客分析基準表と比較して該顧客に対して顧客層のランク付けを行う顧客層分類手段とを含む前記情報処理装置とを具備し、該ランク付けに基づいて前記顧客データフアイルを修正して得られた顧客データを用いて顧客管理をするようにしたものである。

請求項（抜粋）：

通信回線を介して顧客の商品購入に対応するポイントを情報処理装置に伝送する端末装置と、記憶装置に予め格納されている顧客データフアイルに該ポイントを記録する記録手段と、該記憶装置に格納されている顧客分析基準表と比較して該顧客に対して顧客層のランク付けを行う顧客層分類手段とを含む前記情報処理装置とを具備し、該ランク付けに基づいて前記顧客データフアイルを修正して得られた顧客データを用いて顧客管理をすることを特徴とする顧客管理システム。

IPC (3件)：

G06F 17/60 330 ,  G06F 17/60 324 ,  G07G 1/12 321

FI (3件)：

G06F 17/60 330 ,  G06F 17/60 324 ,  G07G 1/12 321 L

Fターム (9件)：

3E042CC01 ,  3E042CD04 ,  3E042EA01 ,  5B049BB11 ,  5B049CC00 ,  5B049EE05 ,  5B049EE21 ,  5B049GG01 ,  5B049GG05

引用特許：

審査官引用 (2件)

• ポイント集中管理によるク-ポン券等発行システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平10-189740   出願人：株式会社マール
• ポイントシステム、および、端末装置
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平9-132009   出願人：オムロン株式会社