特許
J-GLOBAL ID：200903031155949412
呼待ち行列機能を備えた電子交換機
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
鈴江 武彦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平4-003375
公開番号（公開出願番号）：特開平5-191501
出願日： 1992年01月10日
公開日（公表日）： 1993年07月30日
要約：
【要約】【目的】 呼が呼待ち行列に登録された場合にその状態を明確に発呼者に伝達できるようにし、これにより発呼者の不安や苛々を軽減してより高品質のサービスを提供する。【構成】 回線キューおよび内線キューに呼が登録された場合に、待ち時間予測手段2aにより、この呼の登録位置およびその時点での呼1個当りの平均的な呼処理占有時間から上記呼の予想待ち時間を算出し、待ち時間報知制御手段22bにより、この予想待ち時間を含む待ち状態の報知メッセージ情報に対応する音声メッセージを音声合成回路14から発生させて、発信側の端末に送出し音声報知するようにしたものである。
請求項（抜粋）：
発信呼および着信呼のうち少なくとも一方を呼待ち行列に登録して実行を待ち合わせる呼待ち行列機能を備えた電子交換機において、前記呼待ち行列に登録されている呼の呼待ち行列中における位置を基に、この呼の待ち時間を予測するための待ち時間予測手段と、この待ち時間予測手段により予測された待ち時間を表わす情報を発呼側へ送出して報知させるための待ち時間報知手段とを具備したことを特徴とする呼待ち行列機能を備えた電子交換機。
IPC (3件)：
H04M 3/42
, H04Q 3/545
, H04Q 3/58 101
