特許
J-GLOBAL ID：200903031816904062
サービス提供順序変更方法、サービス提供装置及びサービス提供プログラム
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (2件)：
小野 由己男
, 稲積 朋子
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2006-227979
公開番号（公開出願番号）：特開2006-313576
出願日： 2006年08月24日
公開日（公表日）： 2006年11月16日
要約：
【課題】サービス提供の順序を顧客に不公平感を与えないように変更する方法を提供する。【解決手段】質問者端末2a、bから質問内容、優先度、会員番号その他の情報を含む質問データQ1,Q2が送信される(#2、5)。質問データQ2の順序を上位に変更するための順序変更要求が質問者管理端末2bから質問管理サーバ1に送信される(#7)。質問データQ1と質問データQ2との優先度に応じて質問者端末2aに順序変更問い合わせが行われる(#8)。質問者端末2aから順序変更を許可する旨の通知が送信される(#9)と、質問データQ1と質問データQ2との順序が入れ替えられ、順序を変更した旨が質問者端末2bに通知される(#10)。【選択図】図3
請求項（抜粋）：
第1ユーザ端末及び第2ユーザ端末を含む複数のユーザ端末とネットワークを介して接続されるサービス提供端末が実行するサービス提供順序変更方法であって、
前記複数のユーザ端末から送出されるサービス要求を受信し、前記サービス要求を受信した順にサービスの提供順序を決定し、サービス要求の送信元ユーザ端末を識別する識別子と順序とポイントとを1レコードとして記憶手段に記憶するサービス要求記録ステップと、
前記記憶手段に記憶された順序に基づいて、要求されたサービスを前記ユーザ端末に提供する提供ステップと、
順序の変動値を示す優先度を含む順序変更依頼を前記第1ユーザ端末から受信し、前記記憶手段において前記第1ユーザ端末の識別子と同一レコードに含まれる第1順序を参照し、前記第1順序と前記優先度とに基づいて、順序変更の対象となる第2順序を含む第2レコードを特定する対象特定ステップと、
前記対象特定ステップで特定された第2順序を含む第2レコード内の識別子で特定される第2ユーザ端末に対し、順序変更可否の問い合わせを送信し、回答を受信する問い合わせステップと、
前記問い合わせに対する回答が変更可である場合、前記第1順序を含む第1レコードの順序を第2順序に変更し、前記第2レコードの順序を第1順序に変更する順序変更ステップと、
変更した順序の差に応じたポイントを、前記第1レコードに含まれるポイントから減算し、前記第2レコードに含まれるポイントに加算するポイント更新ステップと、
を含むサービス提供順序変更方法。
IPC (1件)：
FI (1件)：
引用特許：
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