特許

J-GLOBAL ID：200903032351578860

顧客満足度計測システム及びその記憶媒体

発明者： 稲本 康
出願人/特許権者： 富士通株式会社
代理人 (1件)： 小笠原 吉義 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-110513
公開番号（公開出願番号）：特開2000-308094
出願日： 1999年04月19日
公開日（公表日）： 2000年11月02日
要約：

【要約】【課題】本発明は、顧客満足度計測システム及びその記憶媒体に関し、高い信頼性で顧客満足度を計測することを目的とする。【解決手段】 顧客満足度計測システムの顧客満足度計測手段2は、顧客により利用されるコンテンツ1についての顧客満足度を、そのコンテンツ1の利用中における顧客の指示によるコンテンツ1に対する操作についての操作情報を用いて、算出する。

請求項（抜粋）：

顧客により利用されるコンテンツについての顧客満足度を、コンテンツの利用中における顧客の指示によるコンテンツに対する操作についての操作情報を用いて、算出する顧客満足度計測手段を備えることを特徴とする顧客満足度計測システム。

IPC (4件)：

H04N 17/00 ,  G06F 12/14 320 ,  G06F 17/60 ,  H04N 7/173 640

FI (4件)：

H04N 17/00 M ,  G06F 12/14 320 A ,  H04N 7/173 640 Z ,  G06F 15/21 Z

Fターム (27件)：

5B017AA07 ,  5B017AA08 ,  5B017BA05 ,  5B017BB10 ,  5B017CA08 ,  5B017CA09 ,  5B017CA15 ,  5B017CA16 ,  5B049BB11 ,  5B049CC05 ,  5B049CC31 ,  5B049DD05 ,  5B049EE01 ,  5B049EE07 ,  5B049FF09 ,  5B049GG04 ,  5B049GG07 ,  5B049GG09 ,  5C061BB03 ,  5C061CC07 ,  5C064BA01 ,  5C064BB10 ,  5C064BC06 ,  5C064BC24 ,  5C064BD03 ,  5C064BD05 ,  5C064BD08

引用特許：

審査官引用 (2件)

• 映像ソフト紹介システムおよび映像ソフト紹介方法
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平7-193666   出願人：株式会社日立製作所
• 特表平4-505688