特許

J-GLOBAL ID：200903032993919688

テレホンバンキングシステム

発明者： 中村 拓司
出願人/特許権者： 沖電気工業株式会社
代理人 (1件)： 藤村 元彦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-147773
公開番号（公開出願番号）：特開2002-342571
出願日： 2001年05月17日
公開日（公表日）： 2002年11月29日
要約：

【要約】【目的】 顧客電話の呼に対するコンタクト率を改善するテレホンバンキングシステムを提供する。【構成】 運用システムデータに基づいた銀行業務サービスを電話を介して顧客に提供するオペレータ端末を含むテレホンバンキングシステムであり、該運用システムデータを保持し、該運用システムデータを所定のタイミングにて該オペレータ端末に取り込む。そして、該オペレータ端末が当該取り込まれた運用システムデータに基づいて該銀行業務サービスを実行する。

請求項（抜粋）：

運用システムデータに基づいた銀行業務サービスを電話を介して顧客に提供するオペレータ端末を含むテレホンバンキングシステムであって、前記運用システムデータを保持する運用システムデータ保持手段と、前記運用システムデータを所定のタイミングにて前記オペレータ端末に取り込む運用システムデータ取込手段とを含み、前記オペレータ端末が当該取り込まれた運用システムデータに基づいて前記銀行業務サービスを実行することを特徴とするテレホンバンキングシステム。

IPC (4件)：

G06F 17/60 232 ,  G06F 17/60 240 ,  H04M 3/42 ,  H04M 3/51

FI (4件)：

G06F 17/60 232 ,  G06F 17/60 240 ,  H04M 3/42 Z ,  H04M 3/51

Fターム (6件)：

5K015AF09 ,  5K024AA76 ,  5K024CC01 ,  5K024CC10 ,  5K024GG01 ,  5K024GG05