特許

J-GLOBAL ID：200903033887693847

顧客情報収集システム及びその情報収集サーバ並びに顧客情報収集方法

発明者： 佐藤 崇史
出願人/特許権者： ソニー株式会社
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-171052
公開番号（公開出願番号）：特開2001-350895
出願日： 2000年06月07日
公開日（公表日）： 2001年12月21日
要約：

【要約】【課題】 きめ細かいマーケッティング調査のため、所望の顧客あるいは顧客層から情報収集を行なう。【解決手段】 情報収集サーバ100は、購読者登録制御手段120によって、メールマガジンの購読者の登録を行なう。購読者登録時に収集した顧客(購読者)情報は、顧客(購読者)DB200に記憶される。メールマガジン発行制御手段130は、メールマガジンを発行する際、配信先である任意の購読者に固有の購読者キーをメールマガジンに付加し、これを通信制御手段110によって任意の購読者に向けて送信する。配信されたメールマガジンを受信した任意の購読者が、メールマガジンの記事中のURLによってウェブサイトへアクセスを行なった場合、アクセスログ収集手段140は、そのアクセス記録を購読者キーとともに収集する。収集されたアクセス記録は、購読者キーとともにアクセスログDB300に記憶される。

請求項（抜粋）：

ネットワークを介して所定の顧客についての情報を収集する顧客情報収集システムにおいて、任意の顧客からの要求に応じて所定のメールマガジンの購読者登録を行なう購読者登録制御手段と、前記メールマガジン発行時には各購読者に固有の購読者キーを前記メールマガジンに付加してから該購読者に向けて送信するメールマガジン発行制御手段と、前記メールマガジンを取得した購読者が前記メールマガジンに基づいてアクセスしたアクセス先の記録を前記購読者キーとともに収集するアクセスログ収集手段と、前記ネットワークを介して前記所定の顧客の情報端末装置との通信を制御する通信制御手段と、を有する情報収集サーバと、前記メールマガジンの購読者の登録時に前記購読者である顧客から収集した顧客に関する情報を記憶する顧客データベースと、前記情報収集サーバが収集した前記任意の購読者のアクセス記録を前記購読者キーに基づいて前記顧客データベースの顧客に関する情報に関連付けて記憶するアクセスログデータベースと、前記ネットワークを介して前記情報収集サーバと接続し、前記購読者登録を行なって前記メールマガジンの配信を受ける顧客の情報端末装置と、から構成されることを特徴とする顧客情報収集システム。

IPC (3件)：

G06F 17/60 170 ,  G06F 17/60 502 ,  G06F 13/00 540

FI (3件)：

G06F 17/60 170 A ,  G06F 17/60 502 ,  G06F 13/00 540 R

Fターム (11件)：

5B049AA02 ,  5B049BB11 ,  5B049CC08 ,  5B049DD01 ,  5B049EE00 ,  5B049EE02 ,  5B049FF03 ,  5B049GG02 ,  5B049GG04 ,  5B049GG07 ,  5B049GG09

引用文献：

審査官引用 (1件)

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