特許

J-GLOBAL ID：200903034133423491

情報処理システム、画像処理装置、画像処理プログラム

発明者： 近藤 誠 ,  大関 一徳
出願人/特許権者： 富士ゼロックス株式会社
代理人 (1件)： 大畑 敏朗
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2008-004167
公開番号（公開出願番号）：特開2009-169504
出願日： 2008年01月11日
公開日（公表日）： 2009年07月30日
要約：

【課題】画像形成装置による印刷にかかわる不具合が発生した場合に、その不具合に対応する解決策が絞り込まれた操作マニュアル情報をユーザに対し提示することのできる情報処理システムを提供する。【解決手段】クライアント装置は、印刷設定情報記憶手段と、印刷にかかわる不具合が発生したことを検知する検知手段と、検知手段によって不具合が発生したことが検知されたときは、当該不具合に対応するエラー情報と印刷設定情報記憶手段に記憶されている印刷設定情報とをサーバ装置へ送信する送信手段と、を備える。サーバ装置は、マニュアル情報記憶手段と、送信手段から送信されたエラー情報および印刷設定情報を受信したときは、マニュアル情報記憶手段から対応する操作マニュアル情報を取得する取得手段と、取得手段によって取得された操作マニュアル情報をクライアント装置へ提供する提供手段と、を備える。【選択図】図1

請求項（抜粋）：

サーバ装置と該サーバ装置から提供される操作マニュアル情報をユーザに対し提示するクライアント装置とが通信回線を介して接続され、 前記クライアント装置は、 印刷要求対象の画像形成装置による印刷にかかわる印刷設定情報を記憶する印刷設定情報記憶手段と、 前記画像形成装置による印刷にかかわる不具合が発生したことを検知する検知手段と、 前記検知手段によって不具合が発生したことが検知されたときは、当該不具合に対応するエラー情報と前記印刷設定情報記憶手段に記憶されている印刷設定情報とを前記サーバ装置へ送信する送信手段と、 を有し、 前記サーバ装置は、 所定のエラー情報と所定の印刷設定情報と操作マニュアル情報とを対応付けて予め記憶するマニュアル情報記憶手段と、 前記送信手段から送信された前記エラー情報および前記印刷設定情報を受信したときは、前記マニュアル情報記憶手段から当該エラー情報および当該印刷設定情報に対応する操作マニュアル情報を取得する取得手段と、 前記取得手段によって取得された操作マニュアル情報を前記クライアント装置へ提供する提供手段と、 を有する、 ことを特徴とする情報処理システム。

IPC (5件)：

G06F 3/048 ,  H04N 1/00 ,  B41J 29/38 ,  G06F 3/12 ,  G06F 11/30

FI (5件)：

G06F3/048 653A ,  H04N1/00 107Z ,  B41J29/38 Z ,  G06F3/12 K ,  G06F11/30 K

Fターム (38件)：

2C061AP01 ,  2C061HP00 ,  2C061HQ17 ,  2C061HV35 ,  5B021CC09 ,  5B021NN17 ,  5B021PP04 ,  5B042KK07 ,  5B042KK13 ,  5B042KK14 ,  5B042KK15 ,  5B042KK17 ,  5B042LA13 ,  5B042MB05 ,  5B042MC15 ,  5C062AA05 ,  5C062AA13 ,  5C062AA29 ,  5C062AB20 ,  5C062AB22 ,  5C062AB23 ,  5C062AB38 ,  5C062AB42 ,  5C062AC02 ,  5C062AC04 ,  5C062AC05 ,  5C062AC22 ,  5C062AC41 ,  5C062AC42 ,  5C062AC58 ,  5C062AF00 ,  5C062AF15 ,  5E501AA06 ,  5E501BA05 ,  5E501DA02 ,  5E501DA11 ,  5E501FA13 ,  5E501FA43

引用特許：

出願人引用 (2件)

• サーバ装置および画像処理装置およびデータ処理方法および記憶媒体
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2000-130619   出願人：キヤノン株式会社
• 画像処理装置
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2001-303315   出願人：コニカ株式会社