インターネットを利用した集中保守管理システム及び方法

発明者： ,
出願人/特許権者： ,
代理人 (1件)：加藤朝道
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-319749
公開番号（公開出願番号）：特開2002-132987
出願日： 2000年10月19日
公開日（公表日）： 2002年05月10日
要約：

【要約】保守卓に保守情報を提供し障害復旧を効率化するシステム及び方法の提供。【課題】【解決手段】携帯電話システムの保守を行うための遠隔保守卓30から、インターネット1を介て携帯電話システム集中保守管理システムのWebサーバー303にアクセスし障害データ、診断辞書を保管するデータベースサーバー304を検索し、障害診断、障害復旧に必要なデータを取得し、さらに、遠隔保守卓30から、メーカーの保守者及び開発担当者の端末に接続され、オンラインで遠隔から保守作業の支援を受けることができる。また遠隔保守卓30から修理依頼、メーカー側からの修理受付、修理完了報告書の発行と、修理進捗状況報告が、前記情報提供サーバを介して、オンラインで行われる。

請求項（抜粋）：

携帯電話システムの障害診断、復旧作業を行う保守担当者が保守端末から、インターネットを介して携帯電話システム集中保守管理センターの情報提供サーバーにアクセスし、前記情報提供サーバーを介して、障害データ及び診断辞書を保管するデータベースサーバーを検索し、前記保守端末で、障害診断、障害復旧に必要なデータを取得する、ことを特徴とするインターネットを利用した集中保守管理方法。

IPC (3件)：

G06F 17/60 138 , G06F 17/60 506 , H04M 3/22

FI (3件)：

G06F 17/60 138 , G06F 17/60 506 , H04M 3/22

Fターム (16件)：

5B049AA06 , 5B049BB07 , 5B049CC05 , 5B049CC21 , 5B049CC27 , 5B049CC32 , 5B049EE05 , 5B049EE56 , 5B049FF02 , 5B049FF03 , 5B049GG06 , 5B049GG07 , 5K019AA02 , 5K019DA03 , 5K019DB05 , 5K019DC03

引用特許：

審査官引用 (4件)

機械設備における遠隔故障診断システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平11-068015 出願人：三菱重工業株式会社
故障修理支援システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平5-174371 出願人：株式会社日立製作所
故障診断方法
公報種別：公開公報出願番号：特願平8-279059 出願人：株式会社日立製作所, 株式会社日立ビルシステム

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