サービスレベル制御方法および装置

発明者： , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：作田康夫
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-300562
公開番号（公開出願番号）：特開2002-109401
出願日： 2000年09月28日
公開日（公表日）： 2002年04月12日
要約：

【要約】【課題】サービスを実施する前にサービス利用者が主体的にサービスを決定するための手段がなかった。【解決手段】サービス利用条件とサービスレベルの対応データを生成し、生成した対応データに基づいてサービス利用条件に対するサービスレベルを推定する。サービスレベルと課金額の対応データを生成し、生成した対応データに基づいてサービスレベルを調整する。さらに、サービスレベルの実績に基づいて課金額を確定する。

請求項（抜粋）：

処理装置を用いた、サービスレベル制御方法において、a)入力した顧客属性データ及びサービス利用履歴データからサービス利用条件とサービスレベルの第1の対応データを生成し、b)前記第1の対応データに基づいて当該サービスのサービスレベルを推定し、c)前記顧客属性データ及び前記サービス利用履歴データからサービスレベルと課金額の第2の対応データを生成し、d)前記サービスレベルの推定値と前記第2の対応データの少なくとも一方に基づいてサービス利用者からの指示によるサービスレベルの希望値を設定し、e)前記サービスレベルの希望値に基づいてサービス提供の収益が最高となるようなサービス運用形態を決定し、f)サービス実施後に、入力した前記当該サービスのサービスレベルの実績値および前記第2の対応データに基づいて課金額を確定することを特徴とするサービスレベル制御方法。

IPC (2件)：

G06F 17/60 332 , H04Q 7/34

FI (2件)：

G06F 17/60 332 , H04Q 7/04 C

Fターム (15件)：

5B049AA02 , 5B049AA06 , 5B049CC24 , 5B049CC31 , 5B049DD05 , 5B049EE01 , 5B049FF03 , 5B049FF09 , 5K067FF02 , 5K067FF04 , 5K067GG01 , 5K067GG11 , 5K067HH05 , 5K067HH22 , 5K067HH23

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