特許

J-GLOBAL ID：200903035865741085

質問回答方法、質問回答装置及び質問回答プログラム。

発明者： 小川 明久 ,  高木 伸一郎
出願人/特許権者： 日本電信電話株式会社
代理人 (1件)： 磯野 道造
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-184161
公開番号（公開出願番号）：特開2003-006207
出願日： 2001年06月18日
公開日（公表日）： 2003年01月10日
要約：

【要約】【課題】 適切な回答を迅速に得ることが可能であり、Q&Aサイトなどの適切な運用に資することのできる質問回答方法、質問回答装置及び質問回答プログラムを提供する。【解決手段】 質問と回答の対を記憶した問答記憶手段用い、受信した質問に対応する質問と回答の対を検索し、この検索した質問と回答の対に基づいた回答情報を作成して質問者端末20に送信する質問回答方法において、FAQ回答情報におけるFAQが質問データにかかる質問に適合したものか否かなどの適合性評価を行うように促す適合性評価依頼情報を質問者端末20に送信し、受信した適合性評価が高い場合は当該適合性評価にかかるFAQの適合性評価ランクを高く設定し、適合性評価ランクが高いFAQは、質問データに対するFAQ回答情報として送信される優先度を高くする。

請求項（抜粋）：

質問と回答の対を記憶した問答記憶手段用い、受信した質問に対応する質問と回答の対を検索し、この検索した質問と回答の対に基づいた回答情報を作成して送信する質問回答方法において、前記回答情報を作成した質問と回答の対が前記質問データにかかる質問に適合したものか否かの適合性か、前記回答情報を作成した質問と回答の対が互いに適合したものか否かの適合性のうちの少なくとも一方の適合性評価を行うように促す適合性評価依頼情報を送信し、前記適合性評価依頼情報に応じた適合性評価情報を受信し、前記適合性評価情報における適合性評価が高い場合は、適合性評価が低い場合よりも、当該適合性評価にかかる質問と回答の対の適合性評価ランクを高く設定し、前記適合性評価ランクが高い質問と回答の対は、適合性評価ランクが低い質問と回答の対よりも、前記質問データに対する回答情報として送信される優先度を高くすること、を特徴とする質問回答方法。

IPC (5件)：

G06F 17/30 180 ,  G06F 17/30 330 ,  G06F 17/30 350 ,  G06F 13/00 540 ,  G09B 5/12

FI (5件)：

G06F 17/30 180 A ,  G06F 17/30 330 C ,  G06F 17/30 350 C ,  G06F 13/00 540 E ,  G09B 5/12

Fターム (11件)：

2C028AA00 ,  2C028BA01 ,  2C028BA02 ,  2C028BB04 ,  2C028BC01 ,  2C028BC04 ,  2C028BD02 ,  2C028CA13 ,  5B075KK07 ,  5B075NK06 ,  5B075NK32