画像形成装置用故障説明装置

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：小野由己男 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平6-017590
公開番号（公開出願番号）：特開平7-225537
出願日： 1994年02月14日
公開日（公表日）： 1995年08月22日
要約：

【要約】【目的】故障発生時のサービス効率およびユーザーの作業効率を向上させる。【構成】複写機用故障説明装置では、複写機の故障を検出すると、まず低レベル故障説明を表示する。そして、低レベル故障説明の表示中に中レベル説明要求を操作者から受けると、中レベル故障説明を表示する。また、低レベルまたは中レベル故障説明中に、操作者から高レベル説明要求を受けると、高レベル故障説明を表示する。ここでは、操作者の知識レベルが高くない場合には最小限の表示に止め、混乱を引き起こすような修復作業を行わせないようにできる。また、操作者がある程度の装置知識レベルを持っている場合には、中レベル故障説明を行って、サービスマンを呼び出すことなく簡単な故障修復を行うことを可能にする。そして、サービスマン等の装置知識レベルが高レベルの者が操作する場合には、高レベル故障説明を表示して高度な処置を可能にする。

請求項（抜粋）：

画像形成装置の故障を検出する故障検出手段と、前記故障検出手段で故障を検出したとき、低レベルの装置知識を有する操作者用の説明を行う低レベル故障説明手段と、中レベルの装置知識を有する操作者用に使用する中レベル故障説明手段と、高レベルの装置知識を有する操作者用に使用する高レベル故障説明手段と、前記低レベル故障説明手段の機能中に、中レベル故障説明要求を操作者から受けたときに、前記中レベル故障説明手段を機能させる第1機能手段と、前記低レベル故障説明手段または中レベル故障説明手段の機能中に、高レベル説明要求を操作者から受けたときに、前記高レベル故障説明手段を機能させる第2機能手段と、を備えた画像形成装置用故障説明装置。

IPC (4件)：

G03G 21/00 386 , G03G 21/00 500 , G03G 21/00 510 , H04N 1/00 106

引用特許：

審査官引用 (8件)

特開昭58-163957
特開昭58-163957
特開昭57-167038

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