特許

J-GLOBAL ID：200903036509565490

保守部品物流支援システム、装置、方法、コンピュータプログラム、及びコンピュータ読み取り可能な記憶媒体

発明者： 河村 卓也
出願人/特許権者： キヤノン株式会社
代理人 (1件)： 國分 孝悦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-142271
公開番号（公開出願番号）：特開2002-342505
出願日： 2001年05月11日
公開日（公表日）： 2002年11月29日
要約：

【要約】【課題】 インターネット等のネットワークを利用して保守部品の流通を支援して、既存の低コストの定時物流網を利用して物流コストを下げつつ、サービスマンの作業効率を上げ、サービスショップの在庫を抑制する。【解決手段】 管理サーバ3003は、インターネット3002を介してユーザ3001、3010の元の電子機器から異常通知を受け付けた場合に、異常情報に基づいて保守部品を特定する保守部品特定部302と、コンビニエンスストア等の物流拠点に関する情報が蓄積された物流拠点情報データベースからユーザ住所に近い複数の物流拠点候補を検索する物流拠点候補検索部303と、各物流拠点が属する物流網の定期巡回時刻情報を記憶する物流網時刻情報データベースを検索し、最も早く保守部品を物流拠点に配送することのできる物流網を決定する物流網決定部304とを備えている。

請求項（抜粋）：

ネットワークを介して電子機器の異常通知を受け付けて、保守部品物流支援を行う管理サーバを備えた保守部品物流支援システムであって、上記異常情報に基づいて保守部品を特定する保守部品特定手段と、物流拠点に関する情報が蓄積された物流拠点情報データベース手段と、上記物流拠点情報データベース手段からユーザ住所に近い複数の物流拠点候補を検索する物流拠点候補検索手段と、上記各物流拠点が属する物流網の定期巡回時刻情報を記憶する物流網時刻情報データベース手段と、上記物流網時刻情報データベース手段を検索し、最も早く保守部品を物流拠点に配送することのできる物流網を決定する物流網決定手段とを備えたことを特徴とする保守部品物流支援システム。

IPC (7件)：

G06F 17/60 138 ,  G06F 17/60 114 ,  G06F 17/60 502 ,  G08B 25/00 510 ,  G08B 25/01 ,  G08B 25/08 ,  G08B 25/10

FI (7件)：

G06F 17/60 138 ,  G06F 17/60 114 ,  G06F 17/60 502 ,  G08B 25/00 510 C ,  G08B 25/01 A ,  G08B 25/08 A ,  G08B 25/10 D

Fターム (25件)：

5C087AA02 ,  5C087AA03 ,  5C087AA22 ,  5C087AA24 ,  5C087AA37 ,  5C087BB03 ,  5C087BB12 ,  5C087BB18 ,  5C087BB74 ,  5C087DD08 ,  5C087DD49 ,  5C087EE11 ,  5C087EE16 ,  5C087FF01 ,  5C087FF02 ,  5C087FF04 ,  5C087FF17 ,  5C087FF19 ,  5C087FF20 ,  5C087GG23 ,  5C087GG66 ,  5C087GG67 ,  5C087GG70 ,  5C087GG71 ,  5C087GG83