特許
J-GLOBAL ID：200903036641779822

顧客案内システム

発明者：
久保田 晃

久保田 晃 について


出願人/特許権者：
沖電気工業株式会社

沖電気工業株式会社 について


代理人 (1件)： 大西 健治
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2004-357228
公開番号（公開出願番号）：特開2006-164073
出願日： 2004年12月09日
公開日（公表日）： 2006年06月22日
要約：
【課題】 顧客が、複数種類の券媒体を選択することができるようにし、選択された券媒体を用いて、顧客に応じた案内をすることができるようにする。【解決手段】 顧客が数種の券媒体のうちいずれか1つを選択可能とし、選択した券媒体を用いて、場所および時刻に応じた適切な案内を提供するようにした。或いは、選択した券媒体を用いて、携帯電話にて案内情報を入手し表示できるようにした。或いは、券媒体を用いて、チケット処理機、電子案内板へのアクセス或いは携帯電話にて案内サービスを受けた履歴に基づき、搭乗口機の操作表示部に、未搭乗者の特徴、最終アクセス場所、時間を表示できるようにした。或いは、離陸時刻が迫っている未搭乗の顧客に対しては、前記アクセス履歴から顧客の現在位置を特定し、現在位置周辺の電子案内板に顧客への呼び出しや個別の案内ができるようにした。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
券を発行する管理サーバと、 前記券の発行を受ける顧客端末と、 前記発行した券を処理する券処理機と、 特定の顧客を案内する案内装置と、 前記管理サーバと前記顧客端末と前記券処理機と前記案内装置を接続するネットワークからなる顧客案内システムにおいて、 前記管理サーバは、数種の券媒体のうちいずれかを選択可能とし、前記選択した券媒体を用いて、前記案内装置に案内を通知するようにしたことを特徴とする顧客案内システム。
IPC (3件)：
G06Q 50/00 ,  G06Q 10/00 ,  G07B 1/00
FI (3件)：
G06F17/60 112H ,  G06F17/60 506 ,  G07B1/00 Z
引用特許：
出願人引用 (4件)
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審査官引用 (7件)
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