特許
J-GLOBAL ID：200903036953901773
CTIシステム
発明者：
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出願人/特許権者：
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代理人 (1件)：
鈴江 武彦 (外6名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平10-362781
公開番号（公開出願番号）：特開2000-181965
出願日： 1998年12月21日
公開日（公表日）： 2000年06月30日
要約：
【要約】【課題】 CTIシステムにおけるマスターテーブル及び応対者が行う計算式をユーザが任意に設定可能とする。【解決手段】 電話機4と計算機12とネットワーク2を融合し、通話先との間で行われる各種の応対業務を支援し、応対過程で発生する各業務に対応する演算を実行し、その演算結果を応対結果とともに記憶保持するCTIシステムにおいて、表示画面上で各業務に必要な演算に用いる複数の計算式を作成するための計算式作成画面34と、この計算式作成画面を用いて作成された各業務に必要な各計算式を記憶する計算式ファイル22,23とを備えている。また、業務に用いる各種の情報を記憶するマスターテーブル27.28も表示画面上で対話法式で任意に設定可能としている。
請求項（抜粋）：
電話機と計算機とネットワークを融合し、通話先との間で行われる各種の応対業務を支援し、応対過程で発生する各業務に対応する演算を実行し、その演算結果を応対結果とともに記憶保持するCTIシステムにおいて、表示画面上で前記各業務に必要な演算に用いる複数の計算式を作成するための計算式作成画面と、この計算式作成画面を用いて作成された各業務に必要な各計算式を記憶する計算式ファイルとを備えたCTIシステム。
IPC (2件)：
FI (2件)：
G06F 15/21 330
, G07G 1/14
3E042CB02
, 3E042CE06
, 3E042EA01
, 5B049BB11
, 5B049CC05
, 5B049EE01
, 5B049FF03
, 5B049GG02
