修理・保守サポートシステム及びこのシステムに対応した車輌

発明者： , , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：作田康夫
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-136824
公開番号（公開出願番号）：特開2002-334166
出願日： 2001年05月08日
公開日（公表日）： 2002年11月22日
要約：

【要約】【課題】自動車の車輌故障時に使用者の手を煩わせることなく修理依頼の手続きを行うシステムと、これに用いる各種車載機器および携帯電話を提供する。【解決手段】故障検出手段を具備する車輌機器と、車輌情報を管理する車載装置と、それに無線接続可能な携帯電話と、車輌修理・保守の受付けや手配を行うレスポンスセンタからなるシステムであって、車輌機器が故障を検出したときに車載装置が利用者のユーザIDを付加して無線通信によりレスポンスセンタへ修理依頼を行い、レスポンスセンタはこの依頼に基づいて故障対応情報を車輌メーカから取り寄せ、修理工場へこの故障対応情報とともに修理依頼を手配する。

請求項（抜粋）：

自動車に装備されて故障検出手段を有する車輌機器と、自動車に装備されて上記車輌機器からの車輌情報を管理する制御部を有する車載装置と、この車載装置からの情報を無線通信により受信可能なレスポンスセンタを有する修理・保守サポートシステムであって、上記レスポンスセンタは制御手段と、上記車載装置からの情報に基づいて受け付けた故障を記憶するデータベースと、顧客に関する状況を記憶するデータベースと、故障への対応に関するデータを記憶するデータベースとを備えて、上記制御手段は上記車載装置からの故障情報に基づいて車輌メーカに設けられた故障への対応に関するデータベースから故障への対応方法に関する情報を入手し、この故障への対応方法に関する情報を故障への対応を行う工場に送信して対応を指示することを特徴とする修理・保守サポートシステム。

IPC (7件)：

G06F 17/60 138 , G06F 17/60 506 , G01M 17/007 , G06F 17/30 110 , G06F 17/30 170 , H04B 7/26 , G08G 1/13

FI (8件)：

G06F 17/60 138 , G06F 17/60 506 , G06F 17/30 110 F , G06F 17/30 170 Z , G08G 1/13 , H04B 7/26 H , H04B 7/26 M , G01M 17/00 J

Fターム (26件)：

5B075KK02 , 5B075KK07 , 5B075KK44 , 5B075ND02 , 5B075ND20 , 5B075NK02 , 5B075PQ05 , 5B075PQ32 , 5B075PQ34 , 5B075UU40 , 5H180AA01 , 5H180BB02 , 5H180BB04 , 5H180BB05 , 5H180CC12 , 5H180EE02 , 5H180EE10 , 5H180FF05 , 5H180FF22 , 5H180FF27 , 5H180FF32 , 5K067AA21 , 5K067BB21 , 5K067EE02 , 5K067FF18 , 5K067LL05

引用特許：

審査官引用 (6件)

車両及び車両カルテシステム並びに車両メインテナンス方法
公報種別：公開公報出願番号：特願平8-178834 出願人：株式会社日立製作所
特開昭62-094443
特開昭62-094443

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