特許

J-GLOBAL ID：200903040351535056

業務支援システム

発明者： 平山 成保
出願人/特許権者： 株式会社ジェイシーエヌランド
代理人 (1件)： 生田 哲郎 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-136170
公開番号（公開出願番号）：特開2003-331067
出願日： 2002年05月10日
公開日（公表日）： 2003年11月21日
要約：

【要約】【課題】サービス提供企業や事務所(「ユーザ」)が自らの顧客(「顧客」)との間で独自のコミュニケーションが行え、且つ自らの業務をも支援することが可能な業務支援システムを提供することを目的とする。【解決手段】ユーザ端末からそのユーザの顧客情報を受信し顧客情報データベースに登録する顧客情報登録手段と、顧客又はユーザに対して共通して閲覧させる共通コンテンツをユーザ端末から受信し共通コンテンツデータベースに登録する共通コンテンツ登録手段と、顧客毎のメッセージをユーザ端末から受信し顧客別メッセージデータベースに登録する顧客別メッセージ登録手段と、顧客端末からアクセスがあった際に共通コンテンツを共通コンテンツデータベースから抽出し、顧客毎のメッセージを顧客別メッセージデータベースから抽出し、それらを組み合わせて顧客端末に送信するコンテンツ送信手段とを有する業務支援システムである。

請求項（抜粋）：

ユーザが有するユーザ端末からユーザの顧客情報を受信し顧客情報データベースに登録する顧客情報登録手段と、前記顧客又は前記ユーザに対して共通して閲覧させるコンテンツである共通コンテンツを前記ユーザ端末から受信し共通コンテンツデータベースに登録する共通コンテンツ登録手段と、前記顧客毎に対して示す顧客毎のメッセージを前記ユーザ端末から受信し顧客別メッセージデータベースに登録する顧客別メッセージ登録手段と、前記顧客が有する顧客端末からアクセスがあった際に前記共通コンテンツを前記共通コンテンツデータベースから抽出し、前記顧客毎のメッセージを前記顧客別メッセージデータベースから抽出し、それらを組み合わせて前記顧客端末に送信するコンテンツ送信手段とを有することを特徴とする業務支援システム。

IPC (6件)：

G06F 17/60 132 ,  G06F 17/60 512 ,  G06F 15/00 310 ,  G06F 15/00 330 ,  G06F 17/21 538 ,  G06F 17/30 170

FI (6件)：

G06F 17/60 132 ,  G06F 17/60 512 ,  G06F 15/00 310 U ,  G06F 15/00 330 Z ,  G06F 17/21 538 A ,  G06F 17/30 170 Z

Fターム (19件)：

5B009ND01 ,  5B009ND02 ,  5B009VC01 ,  5B075KK07 ,  5B075ND20 ,  5B075NK02 ,  5B075NK44 ,  5B075PQ02 ,  5B075PQ42 ,  5B075UU40 ,  5B085AA08 ,  5B085AE02 ,  5B085AE23 ,  5B085BC02 ,  5B085BG01 ,  5B085BG02 ,  5B085BG07 ,  5B085CA02 ,  5B085CA04