顧客情報収集システム

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：瀬谷徹 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-060877
公開番号（公開出願番号）：特開2002-259546
出願日： 2001年03月05日
公開日（公表日）： 2002年09月13日
要約：

【要約】【課題】 POSシステムを改善して、予測可能なマーケティング、商品開発を可能にする双方向のマーケティングリサーチシステムを開発する。【解決手段】娯楽・生活情報を提供することで顧客の情報を収集し、収集した顧客の情報をクライアント企業に提供するコンピュータシステムであって、顧客の携帯無線端末と、通信ネットワークを介して顧客の携帯無線端末に情報を送信し、送信した内容に答えた顧客の情報を受信するWebサーバーと、顧客に提供する情報と顧客から得られた情報とを登録・保存・蓄積するデータベースサーバーと、顧客の情報を分析・加工しセグメント化する顧客情報分析手段と、分析により得られた顧客情報をクライアント企業に提供する顧客情報提供手段とを有する情報収集・提供センターと、情報収集・提供センターと接続して分析した顧客情報の提供を受けるクライアント企業の端末装置とで構成されている。

請求項（抜粋）：

娯楽・生活情報を提供するWebページによって顧客の情報を収集し、クライアント企業に収集した顧客の情報を提供するコンピュータシステムであって、前記顧客が保有するWebブラウザ機能を有する携帯無線端末と、該携帯無線端末と通信ネットワークを介して接続し、前記顧客に娯楽・生活情報を送信して、送信した内容に応答した前記顧客からの個人情報を受信する双方向通信機能を実現するWebサーバーと、前記顧客に提供する娯楽・生活情報と前記顧客から得られた個人情報とを登録・保存・蓄積するデータベースサーバーと、前記顧客の個人情報を分析・加工し、顧客グループとしてセグメント化する顧客情報分析手段と、該顧客情報分析手段によって得られたセグメント化された顧客情報を前記クライアント企業に提供する顧客情報提供手段とを有する情報収集・提供センターと、該情報収集・提供センターと通信ネットワークを介して接続し、顧客に娯楽・生活情報を提供すると共に、提供した情報を基に分析した顧客情報を得るクライアント企業の端末装置とで構成されることを特徴とする顧客情報収集システム。

IPC (5件)：

G06F 17/60 124 , G06F 17/60 150 , G06F 17/60 330 , G06F 17/60 504 , G06F 17/60 506

FI (5件)：

G06F 17/60 124 , G06F 17/60 150 , G06F 17/60 330 , G06F 17/60 504 , G06F 17/60 506

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