特許

J-GLOBAL ID：200903041428166250

顧客受付システム

発明者： 片岡 俊雄
出願人/特許権者： 沖電気工業株式会社
代理人 (1件)： 青木 俊明 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-268469
公開番号（公開出願番号）：特開2002-074006
出願日： 2000年09月05日
公開日（公表日）： 2002年03月12日
要約：

【要約】【課題】窓口において手続きを行う前に、顧客の用件の確認、該用件に適合した手続き書類への記入、顧客の本人認証を終了して、窓口における手続きの時間を短縮して窓口業務の効率を向上させることのできるようにする。【解決手段】顧客15が用件及び本人識別情報を入力する受付端末11と、前記顧客15の個人情報が記載された前記用件に適合した手続き書類を発行する窓口端末12と、前記顧客15の本人識別情報及び個人情報があらかじめ格納された顧客データベース14と、前記受付端末11に入力された本人識別情報を検索キーとして前記顧客データベース14に格納された個人情報を検索し、検索された該個人情報を前記窓口端末12に送信して前記手続き書類を発行させる端末管理サーバ13とを有する。

請求項（抜粋）：

(a)顧客が用件及び本人識別情報を入力する受付端末と、(b)前記顧客の個人情報が記載された前記用件に適合した手続き書類を発行する窓口端末と、(c)前記顧客の本人識別情報及び個人情報があらかじめ格納された顧客データベースと、(d)前記受付端末、窓口端末及び顧客データベースと通信可能に接続され、前記受付端末に入力された本人識別情報を検索キーとして前記顧客データベースに格納された個人情報を検索し、検索された該個人情報を前記窓口端末に送信して前記手続き書類を発行させる端末管理サーバとを有することを特徴とする顧客受付システム。

IPC (3件)：

G06F 17/60 236 ,  G06F 17/60 172 ,  G06F 17/60 222

FI (3件)：

G06F 17/60 236 G ,  G06F 17/60 172 ,  G06F 17/60 222

Fターム (9件)：

5B049AA04 ,  5B049BB46 ,  5B049CC01 ,  5B049DD01 ,  5B049EE05 ,  5B049FF02 ,  5B049GG04 ,  5B055BB00 ,  5B055HB03