特許
J-GLOBAL ID：200903041661978515

コンピュータ装置の障害復旧支援システム及び方法

発明者：
小林 義治

小林 義治 について


出願人/特許権者：
NECフィールディング株式会社

NECフィールディング株式会社 について


代理人 (1件)： 工藤 実
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2005-260438
公開番号（公開出願番号）：特開2007-072851
出願日： 2005年09月08日
公開日（公表日）： 2007年03月22日
要約：
【課題】 コンピュータ装置の障害内容・障害復旧手順を簡易的に取得すること【解決手段】 コンピュータ装置において、OSが起動せず、ネットワークに接続されないような障害が発生した場合、保守員が操作する携帯端末装置を用いて、コンピュータ装置から画像情報を取りこみ、これを文字情報に変換し、ネットワークを介して接続されている障害復旧手順サーバへ送信する。障害復旧手順サーバでは、入力した文字情報に基づき、障害復旧手順書データベースから障害内容及び障害復旧手順書を抽出し、携帯端末装置に送信する。保守員は送られた障害復旧手順書に従いコンピュータ装置の復旧を実施することができる。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
障害を有するコンピュータ装置に接続される携帯端末装置と、 ネットワークを介して前記携帯端末装置に接続される障害復旧手順サーバとを備え、 前記携帯端末装置は、前記コンピュータ装置から前記障害の状態を表示するための画像情報を取得し、前記画像情報から前記表示の背景色に対応するカラーコードと、文字色に対応するカラーコードとを抽出し、両者の相違を解析して文字形状を読み取り、前記文字形状に対応する文字情報と、前記コンピュータ装置を識別するユーザ情報とを前記ネットワークを介して前記障害復旧手順サーバに送信し、 前記障害復旧手順サーバは、前記障害の内容を示す障害内容と、前記障害の復旧手順を示す障害復旧手順書を保持する障害復旧手順書データベースを備え、 前記携帯端末装置から送信される前記文字情報と前記ユーザ識別情報とに関連する前記障害内容及び前記障害復旧手順書を、前記障害復旧手順書データベースから抽出し、前記携帯端末装置に送信し、 前記携帯端末装置は、前記障害復旧手順サーバから送信される前記障害内容及び前記障害復旧手順書を表示する 障害復旧支援システム。
IPC (1件)：
G06F 11/30
FI (2件)：
G06F11/30 D ,  G06F11/30 K
Fターム (17件)：
5B042GA18 ,  5B042JJ02 ,  5B042JJ05 ,  5B042KK12 ,  5B042KK14 ,  5B042KK15 ,  5B042KK17 ,  5B042LA26 ,  5B042MA14 ,  5B042MA19 ,  5B042MB04 ,  5B042MC08 ,  5B042MC15 ,  5B042MC19 ,  5B042MC35 ,  5B042NN04 ,  5B042NN54
引用特許：
出願人引用 (8件)
全件表示
審査官引用 (8件)
全件表示
引用文献：
出願人引用 (1件)
  • ブルースクリーンの原因からハードウェア障害の見極めまで,不安定を招く5つの要因
審査官引用 (1件)
  • ブルースクリーンの原因からハードウェア障害の見極めまで,不安定を招く5つの要因

前のページに戻る

TOP

BOTTOM