代理応答システム及びその代理応答方法並びにその方法をコンピュータに実行させるためのプログラムを記録した記録媒体

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：京本直樹 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平9-254633
公開番号（公開出願番号）：特開平11-098258
出願日： 1997年09月19日
公開日（公表日）： 1999年04月09日
要約：

【要約】【課題】出動車両を選択し、出動指令を与える代理応答システム、及びその代理応答方法、並びにその方法をコンピュータに実行させるためのプログラムを、記録した記録媒体を得る。【解決手段】メッセージを通報者に送出して(21)、通報者からの音声の監視を指示する(22)。通報者の音声の情報から災害種別を判定し(23)、YESの場合は災害点の情報を聞き出すメッセージを送出する(24)。通報者からの音声の監視を指示し(25)、通報者からの音声の情報から災害点を判定し(26)、YESの場合は災害種別や災害点等の情報としてテキストに編集して、自動出動指定装置にその情報を通知する(27)。

請求項（抜粋）：

”119”番通報を受ける消防受付指令システムの代理応答システムであって、前記”119”番通報を受け付ける受付台の操作者からの応答が一定時間以上遅れたことを検出する応答遅延検出手段と、前記応答遅延検出手段が前記応答が遅れたことを検出したとき前記”119”番通報を自動受付回路へ接続する自動受付手段と、前記自動受付手段がメッセージを前記”119”番通報者に送り前記”119”番通報者からの応答音声情報から災害情報を検出する災害情報検出手段と、前記災害情報から出動すべき車両を判別し出動指令する自動出動指令手段とを含むことを特徴とする代理応答システム。

IPC (3件)：

H04M 3/60 , H04M 3/42 , H04M 11/04

FI (3件)：

H04M 3/60 L , H04M 3/42 N , H04M 11/04

引用特許：

審査官引用 (2件)

特開昭59-050652
特開昭63-149955

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