販売支援システム

発明者： , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：高野明近 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-089070
公開番号（公開出願番号）：特開2002-288352
出願日： 2001年03月27日
公開日（公表日）： 2002年10月04日
要約：

【要約】【課題】顧客とセールスマンとの会話を音声データとして通信端末装置からネットワークを介して遠隔地の販売支援用サーバへ送信し、該サーバにてリアルタイムで話した内容の間違いを訂正し、通信端末装置へ間違い訂正のメッセージとして送信する。【解決手段】通信端末装置10と販売支援用サーバ20とがネットワーク50を介して接続されており、通信端末装置10は、顧客とセールスマンとの会話を音声データにより販売支援用サーバ20に対してネットワーク50を介して送信する。販売支援用サーバ20は、送信された音声データを認識し、認識された音声データに基づき話した内容の間違いを判断し、間違い訂正のメッセージをリアルタイムで通信端末装置10に送信する。通信端末装置10は、販売支援用サーバ20から送信された間違い訂正のメッセージを表示する。

請求項（抜粋）：

携帯可能な通信端末装置と、販売活動に関する情報、案件に関する情報、製品に関する情報、顧客のニーズに関する情報等からなる販売支援情報を記憶する販売支援用サーバとから構成され、前記通信端末装置と販売支援用サーバとがネットワークを介して接続された販売支援システムにおいて、前記通信端末装置は、ネットワークに接続するための通信制御手段と、顧客とセールスマンとの会話を音声データにより前記販売支援用サーバにネットワークを介して送信する音声データ送信手段とを有し、前記販売支援用サーバは、前記通信端末装置から送信された音声データを認識し、認識された音声データに基づきセールスマンの話した内容の間違いを判断し、前記販売支援情報の中から該認識された音声データの内容に関連する販売支援情報を抽出し、前記判断された間違いの訂正メッセージや抽出された販売支援情報をネットワークを介してリアルタイムで前記通信端末装置に送信し、該通信端末装置は、前記販売支援用サーバから送信された前記判断された間違いの訂正メッセージや抽出された販売支援情報を表示可能とすることを特徴とする販売支援システム。

IPC (6件)：

G06F 17/60 128 , G06F 17/60 162 , G06F 17/60 502 , G06F 17/60 506 , H04M 11/00 302 , G09B 19/04

FI (6件)：

G06F 17/60 128 , G06F 17/60 162 Z , G06F 17/60 502 , G06F 17/60 506 , H04M 11/00 302 , G09B 19/04

Fターム (5件)：

5K101KK05 , 5K101LL00 , 5K101MM07 , 5K101NN08 , 5K101NN18

前のページに戻る