特許
J-GLOBAL ID：200903043015037381
空調機器サービス提供システム
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
工藤 実
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-248382
公開番号（公開出願番号）：特開2004-086675
出願日： 2002年08月28日
公開日（公表日）： 2004年03月18日
要約：
【課題】広域性に優れた空調機器サービス提供システムを提供する。【解決手段】本発明の空調機器サービス提供システムによれば、サービス拠点(b-1〜b-m)が分散管理されている{各エリア(X-1〜X-m)に分散され、管理センター(a)に管理されている}ため、広域性に優れている。また、エリア(X-i)内に設置された空調機器(3-j)は、エリア(X-i)内に設置されたサービス提供装置(2-i)と通信するため、従来に比べて通信コストを抑えることができる。したがって、通信コストを抑えることにより、空調機器(3-j)を購入する顧客が増加する可能性があり、利用性が向上する。また、エリア(X-i)内に設置された空調機器(3-1)が故障した場合、エリア(X-i)内のサービス拠点(b-i)のサービス員(B-i)が、故障診断情報によって、空調機器(3-1)を利用する顧客に出向くため、迅速にサービスを提供する{空調機器(3-1)の修理を行う}ことができる。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
第1ネットワークと第2ネットワークとに接続され、複数のエリアの各々に設置された、サービス員に属するサービス提供装置と、前記複数のエリアの各々には顧客に使用される空調機器が複数設置され、前記空調機器は、識別子と運転データとを前記サービス提供装置に前記第1ネットワークを介して送信し、前記識別子とは前記空調機器を識別するための識別子を表し、前記運転データは前記空調機器の運転に関するデータを表し、
前記第2ネットワークに接続され、管理者に属する管理装置とを具備し、
前記サービス提供装置は、
前記空調機器からの前記識別子と前記運転データとを収集する収集部と、
前記識別子と故障運転データと故障内容と故障原因と修理マニュアルとを対応付ける故障診断情報が格納された故障診断データベースと、前記故障運転データは、前記空調機器が故障であるときの運転データを表し、前記故障内容は前記故障の内容を示す情報であり、前記故障原因は前記故障の原因を示す情報であり、前記修理マニュアルは前記故障を解決するための情報であり、
前記故障診断データベースを参照して、前記収集部によって収集された前記運転データが前記故障を表すとき、前記故障診断情報を前記サービス員に通知し、前記第2ネットワークを介して集約情報を前記管理装置に送信して前記管理者に通知する故障診断部とを備え、
前記集約情報は、前記サービス提供装置を識別するための装置識別子を含み、前記識別子と前記故障内容と前記故障原因とを集約した情報である
空調機器サービス提供システム。
IPC (2件)：
FI (2件)：
G06F17/60 138
, F24F11/02 103D
