特許
J-GLOBAL ID：200903043037112522

端末機器操作手順サポ-ト方法

発明者：
福島 一義

福島 一義 について

, 
鈴木 興文

鈴木 興文 について


出願人/特許権者：
株式会社リコー

株式会社リコー について


代理人 (1件)： 小島 俊郎
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平7-276216
公開番号（公開出願番号）：特開平9-097235
出願日： 1995年10月02日
公開日（公表日）： 1997年04月08日
要約：
【要約】【課題】各種OA機器の機能は機器毎に大きく異なる。このため現実にはOA機器を十分に使いこなせない状態である。【解決手段】端末装置1a〜1nを公衆回線網2を介してホストコンピュ-タ3に接続しておく。ホストコンピュ-タ3には公衆回線網2に接続された端末装置1a〜1nの各機種の操作手順や各種機能情報が識別子とともに大容量記憶装置32に格納してある。端末装置1a〜1nから不明な操作手順等のヘルプ指示をホストコンピュ-タ3に送る。ホストコンピュ-タ3はヘルプ指示を送った端末装置の機種を確認し、その操作手順や各種機能情報読み出してヘルプ指示を送った装置に送って表示して不明な操作手順や各種機能情報を明確にする。
請求項（抜粋）：
回線網を介してホストコンピュ-タに接続された複数台の端末装置から入力されたヘルプ指示をあらかじめ規定した通信プロトコルにより回線網を介してホストコンピュ-タに送信し、ホストコンピュ-タは受信したヘルプ指示にしたがってあらかじめ各端末装置毎に格納された操作手順情報と各種機能情報を確認し、画像,テキスト,動画又は音声の混成情報で操作の手順及び機能説明をヘルプ指示を送った端末装置に出力することを特徴とする端末機器操作手順サポ-ト方法。
IPC (3件)：
G06F 15/00 310 ,  G06F 13/00 351 ,  G06F 13/00 354
FI (3件)：
G06F 15/00 310 S ,  G06F 13/00 351 E ,  G06F 13/00 354 Z
引用特許：
出願人引用 (2件) 審査官引用 (2件)

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