家電製品販売保守統合システム、販売店データベース装置及びメーカーデータベース装置

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：三好秀和 (外7名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-282533
公開番号（公開出願番号）：特開2002-092212
出願日： 2000年09月18日
公開日（公表日）： 2002年03月29日
要約：

【要約】【課題】保守修理サービスセンターに集められる顧客所有の電気製品の劣化度情報を販売店、家電メーカーでも利用することにより、電気製品の有効な拡販が図れるようにする。【解決手段】保守修理サービスセンター10を核として一般家庭(顧客)60、販売店20、メーカー30及び金融機関40の相互間を情報ネットワーク5で結び、保守修理サービスセンター10が有する顧客60の電気製品の劣化度情報をもとにして、販売店20においては顧客ごとの効果的な販売活動を支援し、また家電メーカー30においては製品ごとの精度の高い製造計画、商品企画を立てるのを支援できるようにした。

請求項（抜粋）：

保守修理サービスセンター、販売店、メーカー間を情報ネットワークで接続して構成される家電製品販売保守統合システムであって、前記保守修理サービスセンターに設置され、保守契約のあった又は修理依頼のあった顧客及び家電製品に関連する情報を保持する保守サービスセンターデータベース装置と、前記販売店に設置され、前記保守サービスセンターデータベース装置と前記情報ネットワークを通じて接続され、前記保守サービスセンターデータベース装置の保持するデータ内容を加工し、顧客ごとにその所有する家電製品ごとの寿命到来時期を示すデータにして登録する販売店データベース装置と、前記メーカーに設置され、前記保守サービスセンターデータベース装置と前記情報ネットワークを通じて接続され、前記保守サービスセンターデータベース装置の保持するデータ内容に基づき、寿命到来により需要が見込める家電製品台数を登録するメーカーデータベース装置とから成る家電製品販売保守統合システム。

IPC (8件)：

G06F 17/60 138 , G06F 17/60 150 , G06F 17/60 176 , G06F 17/60 330 , G06F 17/60 332 , G06F 17/60 508 , G06F 17/40 310 , G06F 17/40 320

FI (8件)：

G06F 17/60 138 , G06F 17/60 150 , G06F 17/60 176 A , G06F 17/60 330 , G06F 17/60 332 , G06F 17/60 508 , G06F 17/40 310 B , G06F 17/40 320 G

Fターム (17件)：

5B049BB00 , 5B049BB11 , 5B049BB46 , 5B049CC02 , 5B049CC05 , 5B049CC08 , 5B049CC21 , 5B049CC36 , 5B049CC48 , 5B049DD01 , 5B049EE01 , 5B049EE56 , 5B049FF03 , 5B049FF04 , 5B049GG04 , 5B049GG07 , 5B049GG09

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