特許
J-GLOBAL ID：200903043787244005
事例ベース及びその入力・蓄積装置
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
京本 直樹 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平4-242450
公開番号（公開出願番号）：特開平6-195379
出願日： 1992年09月11日
公開日（公表日）： 1994年07月15日
要約：
【要約】【目的】 クレーム等の問い合わせ記録を容易に事例ベースに入力できるようにする。【構成】 単文入力部(100)で単文を入力し、過去に入力された事例から生成された、基本単文と修飾句の組及びその組の出現頻度情報、参照時間情報を持った履歴ファイル(300)を基に、入力された基本単文を修飾する頻度の高い順、最近参照された順に並べ(500)、メニューとして今入力した基本単文にふさわしい修飾句を入力者に提示し(600)、メニューから修飾句を選択させる(700)。この流れを入力文の数だけ繰り返し、最後に頻度を再計算し(1100)、履歴ファイル更新(1200)、事例ベース登録(900)を実行し終了する。【効果】 クレームなどの記録内容を定型化することで、記録の要点を記述しやすくなる。メニュー方式を活用することによって、キーストロークを減らすことができる。また、用語の統一も図ることができる。
請求項（抜粋）：
クレームなどの問い合わせ内容を記憶蓄積する事例ベースにおいて、事例が主部と述部とから構成される基本単文と前記基本単文を修飾する修飾句により表現され、前記事例を事例IDで管理し格納する事例ID格納部と、前記事例の基本単文を格納する基本単文格納部と、前記事例の修飾句を格納する修飾句格納部とから構成されることを特徴とする事例ベース。
IPC (2件)：
G06F 15/38
, G06F 15/40 500
