販売店における顧客情報処理システム

発明者： , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：土橋皓
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平6-184838
公開番号（公開出願番号）：特開平8-050617
出願日： 1994年08月05日
公開日（公表日）： 1996年02月20日
要約：

【要約】【目的】販売店、例えば自動車等の販売店におけるショールーム、修理工場及び事務所で用いられる端末装置を互いに連携させることにより、顧客のアンケート情報等、各端末装置が保持する情報を有効利用し、迅速かつ正確に商品見積書或いは修理見積書等を作成して顧客へのサービス向上を図り、また係員の労力を軽減する顧客情報処理システムを提供することを目的としている。【構成】画面に表示された文言内容に従い顧客の氏名、住所、商品等の回答情報を入力する入力手段1を具備し、この入力された回答情報を送信する端末装置2と、上記端末装置2と通信路で接続され、この端末装置2から送られてきた上記回答情報を顧客毎に分類して顧客情報記憶手段3に登録する情報登録手段4を具備する事務用端末装置5と、を有する構成である。

請求項（抜粋）：

画面に表示された文言内容に従い顧客の氏名、住所、商品等の回答情報を入力する入力手段を具備し、この入力された回答情報を送信する端末装置と、上記端末装置と通信路で接続され、この端末装置から送られてきた上記回答情報を顧客毎に分類して顧客情報記憶手段に登録する情報登録手段を具備する事務用端末装置と、を有する販売店における顧客情報処理システム。

IPC (2件)：

G06F 17/60 , G06F 19/00

FI (2件)：

G06F 15/21 Z , G06F 15/24

引用特許：

審査官引用 (7件)

特開平1-200472
特開平4-342061
データ処理/管理システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平4-295951 出願人：オリンパス光学工業株式会社

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