特許
J-GLOBAL ID：200903046892964560
商品および売場案内システム、ならびに商品および売場案内方法
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (3件)：
高松 猛
, 市川 利光
, 橋本 公秀
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2005-161460
公開番号（公開出願番号）：特開2006-338275
出願日： 2005年06月01日
公開日（公表日）： 2006年12月14日
要約：
【課題】 案内係や販売店員等の人手に頼ることなく、店舗を訪れた顧客に、ストリーミング映像等を用いた極めて質の高い十分な商品説明と売り場の案内を提供可能にする。【解決手段】 中央管理システム1と、店舗システム2とを通信ネットワークで接続して、商品および売場案内システムを構築する。店舗システム2には、高機能な店舗端末210を配置し、ストリーミング映像等を用いた十分な商品説明とわかり易い売場の案内を顧客に提供する。事前に配布するチラシ広告9を見た顧客の中央管理システム1への問い合わせに基づいて、顧客の要求と消費行動を事前に把握し、その把握に基づき、商品説明に必要な映像情報等を、顧客が店舗に足を運ぶ前に、店舗システム2内に整備する。そして、店舗端末210の操作に応じて、対応する商品説明や売場案内の映像等を再生する。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
商品説明および売場案内を行う店舗端末を備える店舗システムと、この店舗システムと通信回線を介して接続される中央管理システムとを備え、
前記中央管理システムは、
商品説明情報および商品映像情報を格納する商品情報格納手段と、
顧客からの問い合わせを受け付けて受付情報を返信する受付情報返信手段と、
前記問い合わせに関する問い合わせ情報を、店舗システムに送信する問い合わせ情報送信手段と、
前記店舗システムからの送信要求に対応する情報を前記送信要求を発した店舗システムに送信する商品情報送信手段とを有し、
前記店舗システムは、
前記店舗システムの全体の動作を管理すると共に、前記中央管理システムと通信を行う店舗管理サーバと、
店舗で扱われる商品の商品情報を格納する商品情報サーバと、
店舗の売場案内のための情報を格納する売場情報サーバとを備え、
前記店舗管理サーバは、前記中央管理システムから送信される前記問い合わせ情報を受信する問い合わせ情報受信手段と、前記問い合わせに対応する商品の情報が存在するかを前記商品情報サーバに確認し、これらの情報が存在しない場合には、前記中央管理システムに送信要求を出力して対応する情報を取得する商品情報取得手段とを有し、
前記店舗端末は、店舗を訪れた顧客から前記受付情報を入力する受付情報入力手段と、前記受付情報が入力された場合に、前記顧客の要求入力に従って前記商品情報サーバまたは前記売場情報サーバから必要な情報の配信を受ける配信情報受信手段と、前記配信された情報に基づいて前記顧客に対する商品説明または売り場案内を再生する情報再生手段とを有する商品および売り場案内システム。
IPC (3件)：
G06Q 30/00
, G06Q 50/00
, G09F 19/00
G06F17/60 326
, G06F17/60 118
, G09F19/00 Z
