特許
J-GLOBAL ID：200903047638941092
サービス提供システム
発明者：
,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
志賀 正武 (外5名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-155637
公開番号（公開出願番号）：特開2003-346010
出願日： 2002年05月29日
公開日（公表日）： 2003年12月05日
要約：
【要約】【課題】 車両の補修作業等のサービス提供システムにおいて、システム全体の利益と利便性を向上できるサービス提供システムを提供する。【解決手段】 車両2は、センサや制御ユニットから取得できる情報によって、車両の故障診断や部品寿命の計算を行うとともに関連する消耗品を推定し、これらの情報や補修要求を情報センタ1へ通知する。通知を受信した情報センタ1は、定められた所定のサービス内容を提供し得る販売店4の端末へさらに通知する。販売店4は、上記情報や補修要求に応答して、自店のサービス条件を情報センタ1へ送信する。情報センタ1では、受信した販売店4毎のサービス条件をユーザへ中継し、ユーザに希望のサービス条件を選択させる。そして、情報センタ1は、ユーザによって選択されたサービス条件を提示した販売店4へ成約情報を送信し、ユーザとの契約の仲介を行う。
請求項（抜粋）：
車両に搭載され補修品の状態を判定しその判定結果を判定情報として、さらに、該判定情報と判定対象の補修品との関連から他の消耗品を推定しその推定結果を関連部品情報として出力する判定装置と、前記判定情報と関連部品情報とを管理するサーバ機能を有する情報センタと、前記補修品の在庫及び前記車両の補修作業を管理する販売店の端末と、が通信網によって接続されたサービス提供システムであって、前記情報センタにおいて、該情報センタの運営者により定められた所定のサービス内容を提供し得る複数の販売店を、そのサービス内容とともに販売店情報として登録する販売店登録処理と、前記車両から、前記判定情報と前記関連部品情報と前記車両の識別情報とを受信し、該識別情報に対応する前記車両の管理者に対して、前記判定情報および関連部品情報に基づく補修作業を提供可能な前記販売店を複数選択する販売店選択処理と、前記選択された販売店に対して、前記車両の判定情報と関連部品情報とを送信するサービス情報提供処理と、前記車両の判定情報と関連部品情報の送信に応答して前記販売店から送信され、前記判定情報と関連部品情報の内容を満たしうるばかりでなく更なるサービスを提供することができる旨の付加情報を含む前記販売店毎のサービス条件を受信し、前記管理者へ送信するサービス条件中継処理と、前記管理者によって選択されたサービス条件に合致する前記販売店に対して、前記補修作業に対する成約情報を送信するサービス仲介処理と、を実行することを特徴とするサービス提供システム。
IPC (5件)：
G06F 17/60 314
, G06F 17/60 138
, G06F 17/60 302
, G06F 17/60 ZEC
, B60S 5/00
G06F 17/60 314
, G06F 17/60 138
, G06F 17/60 302 A
, G06F 17/60 ZEC
, B60S 5/00
3D026BA22
, 3D026BA27
, 3D026BA28
, 3D026BA29
