営業ナビゲーション装置

発明者： , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：佐藤一雄 (外3名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平8-281082
公開番号（公開出願番号）：特開平10-124584
出願日： 1996年10月23日
公開日（公表日）： 1998年05月15日
要約：

【要約】【課題】営業活動を通じて営業ノウハウを蓄積でき、かつ、営業の場面に応じて最も効果的な営業活動案等を提示する営業ナビゲーション装置を提供する。【解決手段】顧客情報・営業履歴入力手段2と、顧客情報・営業履歴データベース6と、営業ノウハウルールと評価値を格納する営業ノウハウルールベース7と、顧客情報と営業履歴とを条件として、該当する評価値が高い営業ノウハウルール等を検索するナビゲーション推論手段3と、ナビゲーションリストを出力するナビゲーション出力手段4と、営業結果に対応する所定の評価値を、営業結果に近い営業ノウハウルールほど大きく学習されるように営業結果に至る各営業ノウハウルールの評価値に配分して増減させ、学習した営業ノウハウルールを営業ノウハウルールベース7に出力する営業ノウハウ学習手段5と、を備えた。

請求項（抜粋）：

顧客情報と営業履歴とを入力する顧客情報・営業履歴入力手段と、前記顧客情報・営業履歴入力手段によって入力された顧客情報と営業履歴を格納する顧客情報・営業履歴データベースと、営業ノウハウルールを評価値とともに格納する営業ノウハウルールベースと、前記顧客情報・営業履歴データベースと営業ノウハウルールベースとを参照し、顧客情報と営業履歴とを条件として、該当する評価値が高い営業ノウハウルール、評価値が高い営業ノウハウルールが適用される顧客、の少なくとも一方を検索するナビゲーション推論手段と、前記ナビゲーション推論手段の検索結果から、営業活動案リスト、有望顧客リスト、入手情報リスト、の少なくとも一つを出力するナビゲーション出力手段と、前記顧客情報・営業履歴データベースから営業履歴とその営業結果とを入力し、営業結果に対応する所定の評価値を、営業結果に近い営業ノウハウルールほど大きく学習されるように、前記営業結果に至るまでの各営業ノウハウルールの評価値に配分して増減させ、学習した営業ノウハウルールを前記営業ノウハウルールベースに出力する営業ノウハウ学習手段と、を備えたことを特徴とする営業ナビゲーション装置。

IPC (4件)：

G06F 17/60 , G06F 9/44 580 , G06F 17/00 , G06F 19/00

FI (4件)：

G06F 15/21 Z , G06F 9/44 580 P , G06F 15/20 F , G06F 15/22 J

引用特許：

審査官引用 (1件)

営業支援システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平7-061671 出願人：日本電気株式会社

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