特許
J-GLOBAL ID：200903050912336070
サービス提供方法
発明者：
,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
志賀 正武 (外5名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-155636
公開番号（公開出願番号）：特開2003-346009
出願日： 2002年05月29日
公開日（公表日）： 2003年12月05日
要約：
【要約】【課題】 車両の代表的消耗品である車両オイルと付属する部品の交換・点検サービスをセットにして提供できるとともに、顧客及びサービス提供者を含む全体の利益と利便性を向上させる。【解決手段】 車両2は、センサ等により得た情報によって補修作業等の必要性が発生した時には情報センタ1へ補修要求を行い、また定期的に走行距離情報を通知する。情報センタ1は、補修要求を受けた場合や受けた走行距離情報に応じた必要な整備項目がある場合、販売店4の端末へ補修要求等を通知しサービス条件を送信させる。販売店4は、補修要求等に応答して自店のサービス条件を情報センタ1へ送信する。情報センタ1では受信した販売店4毎のサービス条件をユーザへ中継し、ユーザに希望のサービス条件を選択させ、選択されたサービス条件を提示した販売店4へ成約情報を送信し、ユーザとの契約の仲介を行う。
請求項（抜粋）：
車両に搭載され補修品の状態を判定しその判定結果を判定情報として出力する判定装置と、前記車両に搭載され走行距離を計測し走行距離情報を出力する計測装置と、前記判定情報および前記走行距離情報を管理するサーバ機能を有する情報センタと、前記補修品の在庫及び前記車両の補修・整備作業を管理する販売店と、が通信網によって接続されたサービス提供システムの情報センタにおけるサービス提供方法であって、前記車両から、前記判定情報または前記走行距離情報と、前記車両の識別情報とを受信し、該識別情報に対応する前記車両の管理者に、前記判定情報に基づく補修作業または前記走行距離情報に対応する整備項目情報に基づく整備作業を提供可能な前記販売店を選択する販売店選択処理と、前記選択された販売店に対して、前記車両の補修要求を送信するサービス情報提供処理と、前記選択された販売店に対し、前記走行距離情報に応じて前記車両の整備項目情報を送信する整備項目提供処理と、前記補修要求または整備項目情報の送信に応答して前記選択された販売店毎に送信される、必要な補修作業・整備項目をセットにしたサービス条件を受信し、前記管理者へ送信するサービス条件中継処理と、前記管理者によって選択されたサービス条件に合致する前記販売店に対して、前記補修作業または整備作業に対する成約情報を送信するサービス仲介処理とを含むことを特徴とするサービス提供方法。
IPC (4件)：
G06F 17/60 314
, G06F 17/60 138
, G06F 17/60 302
, B60S 5/00 ZEC
G06F 17/60 314
, G06F 17/60 138
, G06F 17/60 302 C
, B60S 5/00 ZEC
3D026BA22
, 3D026BA27
, 3D026BA28
, 3D026BA29
