取引支援システム及びこのシステムに接続される情報端末装置

発明者： , , , , ,
出願人/特許権者： ,
代理人 (1件)：伊東忠彦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平10-345954
公開番号（公開出願番号）：特開2000-172756
出願日： 1998年12月04日
公開日（公表日）： 2000年06月23日
要約：

【要約】【課題】本発明の課題は、顧客が使用する情報端末装置から入力される情報に基づいて取引に関する処理を実行する取引支援システムにおいて、顧客に対して迅速なサービスの提供を可能にすることである。【解決手段】上記課題は、対になって設置された顧客用電話器と情報端末装置がそれぞれ別々の回線を介して接続され、情報端末装置から対応する回線を介して入力された情報に基づいて取引に関する処理を行うと共に、顧客用電話器からの対応する回線を介した呼を受信する受信電話器を備えた取引支援システムであって、上記情報端末装置からの入力情報に基づいて行われる処理に関する情報を当該情報端末装置と対になる顧客用電話器を特定する電話特定情報に対応させて蓄積し、受信電話器が顧客用電話器からの呼を受信したときに、該顧客用電話器を特定する電話特定情報に対応するものとして蓄積された情報を表示するようにした取引支援システムによって達成される。

請求項（抜粋）：

対になって設置された顧客用電話器と情報端末装置がそれぞれ別々の回線を介して接続され、情報端末装置から対応する回線を介して入力された情報に基づいて取引に関する処理を行うと共に、顧客用電話器からの対応する回線を介した呼を受信する受信電話器を備えた取引支援システムであって、上記情報端末装置からの入力情報に基づいて行われる処理に関する情報を当該情報端末装置と対になる顧客用電話器を特定する電話特定情報に対応させて蓄積する処理情報格納手段と、受信電話器が顧客用電話器からの呼を受信したときに、該顧客用電話器を特定する電話特定情報に対応するものとして処理情報格納手段に蓄積された情報を表示する表示手段とを備えた取引支援システム。

IPC (4件)：

G06F 17/60 , G06F 3/16 310 , G06F 19/00 , G07F 19/00

FI (6件)：

G06F 15/21 330 , G06F 3/16 310 A , G06F 15/30 M , G06F 15/30 C , G06F 15/30 320 , G07D 9/00 476

Fターム (49件)：

3E040BA07 , 3E040BA20 , 3E040EA10 , 3E040FJ05 , 5B049BB46 , 5B049CC02 , 5B049CC36 , 5B049DD03 , 5B049EE05 , 5B049EE23 , 5B049EE25 , 5B049EE59 , 5B049FF03 , 5B049FF04 , 5B049FF06 , 5B049GG02 , 5B049GG04 , 5B049GG07 , 5B055BB11 , 5B055CB01 , 5B055CB03 , 5B055CB08 , 5B055CB09 , 5B055EE02 , 5B055EE03 , 5B055EE04 , 5B055EE12 , 5B055EE27 , 5B055FA05 , 5B055HA02 , 5B055KK03 , 5B055KK05 , 5B055KK09 , 5B055KK13 , 5B055LL07 , 5B055PA02 , 5B055PA05 , 5B055PA09 , 5B055PA11 , 5B055PA21 , 9A001BB04 , 9A001BB06 , 9A001CC02 , 9A001CC08 , 9A001FF01 , 9A001JJ12 , 9A001JJ27 , 9A001JJ64 , 9A001KK58

引用特許：

審査官引用 (5件)

コンピュータテレフォニーインテグレーションシステム,情報提供装置,交換機制御装置,及びそれに用いる記憶媒体
公報種別：公開公報出願番号：特願平10-153140 出願人：株式会社日立製作所
取引システム及び取引装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平8-190674 出願人：株式会社東芝
自動取引装置の保守方法
公報種別：公開公報出願番号：特願平5-184963 出願人：株式会社日立製作所

全件表示

前のページに戻る