特許

J-GLOBAL ID：200903051343157141

遠隔機械監視統合化システム

発明者： 川村 茂 ,  佐々木 憲一 ,  河内 誠 ,  林 茂行 ,  桂川 泰祥 ,  斉藤 不二夫
出願人/特許権者： 三菱電機株式会社 ,  三菱電機ビルテクノサービス株式会社
代理人 (1件)： 高田 守 (外4名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平6-237400
公開番号（公開出願番号）：特開平8-102795
出願日： 1994年09月30日
公開日（公表日）： 1996年04月16日
要約：

【要約】【目的】 遠隔集中監視に使用する電話系及び制御系を統合し、より効率的に遠隔地にある設備機械の集中監視を行うことのできる遠隔機械監視統合化システムを提供する。【構成】 顧客との会話の内容を音声データとして格納する音声データベース、顧客データベース等を有するサーバ30と、機械監視装置3、電話網9を介して機械監視電話1からの回線接続要求を受け取る遠隔機械監視クライアント105と、電話網等9を介して専用電話及び一般電話8からの又は遠隔機械監視クライアント105からの回線接続要求を受け取るPBX110と、PBX110から受け取った回線接続要求を接続要求情報とともに各指令台106の電話クライアント24に通知する電話統合クライアント20と、を有し、回線接続前に顧客に関する情報を得る。また、音声データの再生を行う音声データ管理クライアント22を有する。

請求項（抜粋）：

設備機械を監視する機械監視装置又は一般電話又は専用電話からの音声情報を各指令台において受け取り、障害、クレーム等に対応する遠隔機械監視統合化システムにおいて、前記機械監視装置からの回線接続要求を受け取る遠隔機械監視手段と、前記遠隔機械監視手段の回線接続状態を保持する遠隔機械監視データベースと、顧客に関する顧客情報を格納する顧客データベースと、前記遠隔機械監視手段からの又は通信網を介しての回線接続要求を受け取る構内電話交換機と、前記構内電話交換機からの回線接続要求を受け取る電話統合手段と、各指令台に配置され、前記電話統合手段が分配する全ての回線接続要求を受け取る電話対応手段と、を有することを特徴とする遠隔機械監視統合化システム。