顧客管理システム

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：小森久夫
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平6-048943
公開番号（公開出願番号）：特開平7-262268
出願日： 1994年03月18日
公開日（公表日）： 1995年10月13日
要約：

【要約】【目的】カードを発行する処理や顧客情報の照会を分散することにより、カードの発行や顧客の情報検索や取引処理時の認証処理等の顧客情報の照会に要する時間を短縮し、顧客サービスを向上させる顧客管理システムを提供する。【構成】各カードデータ処理装置2は、カード10に与えるカード番号と顧客情報を対応させて会員ファイル5に登録することでカード10の発行を行う。また、カード10からカード番号等のカードデータを読み込んだ時に該カードを発行したカードデータ処理装置2を識別して、この識別したカードデータ処理装置2に顧客情報の照会を要求する。

請求項（抜粋）：

公衆回線網等のネットワークに接続され、カードに与えられているカード番号に対応させて該カードを所有する顧客の氏名等を含む顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段を備えた複数のカードデータ処理装置を備え、前記カードデータ処理装置に、顧客に与えるカードを発行するカード発行手段を備え、前記カード発行手段は、発行するカードに与えるカード番号と顧客情報を対応させて前記顧客情報記憶手段に登録する手段であることを特徴とする顧客管理システム。

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