特許
J-GLOBAL ID：200903053935886777
障害対応システムおよびこれに用いるサーバ装置、障害対応プログラム
発明者：
,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
橘 和之
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-194342
公開番号（公開出願番号）：特開2004-038535
出願日： 2002年07月03日
公開日（公表日）： 2004年02月05日
要約：
【課題】想定外の障害が発生した場合でも、ヘルプデスク等に別途問い合わせすることなく、発生した障害をリアルタイムに解決できるようにする。【解決手段】障害監視システム20が監視対象システム10-1〜10-3の障害を監視して障害データを収集し、収集した障害データを障害履歴DB44に蓄積するとともに、障害に対する対応内容のデータを障害対応履歴DB45に蓄積していき、障害が発生したときに、そのとき得られた障害データに基づいて各DB44,45を検索することにより、発生した障害に対する解決策等を得てクライアント11-1〜11-3のアプリケーション画面に表示するようにすることにより、想定外の障害が発生した場合でも、逐次蓄積された障害履歴や対応実績をもとに、適切な解決方法をユーザにアプリケーション上で提供できるようにする。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
監視対象システムのクライアント上で稼動しているアプリケーションの障害および当該アプリケーションを動作させるインフラの障害を監視し、障害が発生したときに障害データを収集する障害監視手段と、
上記障害監視手段により収集された障害データを障害履歴データベースとして記憶する障害履歴記憶手段と、
上記障害履歴データベースに記憶された障害に対する対応内容のデータを対応履歴データベースとして記憶する障害対応履歴記憶手段と、
上記障害監視手段により収集された障害データに基づいて、上記障害履歴データベースおよび上記対応履歴データベースを検索し、発生した障害に対する対応内容のデータを提供する履歴検索手段と、
上記履歴検索手段により提供された情報を上記クライアントのアプリケーション画面に表示する表示手段とを備えたことを特徴とする障害対応システム。
IPC (4件)：
G06F11/30
, G06F11/22
, G06F15/00
, G06F17/60
G06F11/30 K
, G06F11/22 360D
, G06F15/00 320A
, G06F17/60 132
5B042GA12
, 5B042JJ17
, 5B042KK15
, 5B042KK17
, 5B042MA08
, 5B042MA13
, 5B042MC15
, 5B048AA18
, 5B048DD11
, 5B085AA08
, 5B085AC14
, 5B085AC16
, 5B085BG02
, 5B085BG07
, 5B085CA02
, 5B085CA04
, 5B085CA07
