特許

J-GLOBAL ID：200903054308245282

着信呼分配制御方法及びそのシステム並びに着信呼分配制御プログラムを記録した媒体

発明者： 吉川 肇一 ,  近藤 敏矢
出願人/特許権者： 日本電信電話株式会社
代理人 (1件)： 吉田 精孝
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平10-040599
公開番号（公開出願番号）：特開平11-239214
出願日： 1998年02月23日
公開日（公表日）： 1999年08月31日
要約：

【要約】【課題】 自動的に分配グループの構成を更新でき、適切な分配先番号に対して呼を分配可能な着信呼分配制御方法及びそのシステム並びに着信呼分配制御プログラムを記録した媒体を提供すること。【解決手段】 業務状態通知部2で分配先番号における端末の業務状態を監視し、業務状態が変化した時は分配先管理部1で管理している分配先番号の業務状態等を更新し、呼分配制御部4で分配代表番号への着信呼を監視し、着信呼が発生した時は分配先決定部3で分配代表番号に対応する分配グループに所属する分配先番号及びその業務状態等の情報から着信呼を分配する分配先番号を決定させ、これに分配し、該分配した着信呼が一定時間内に受け取られない場合は別の分配先番号に分配し直す。

請求項（抜粋）：

特定の電話番号に対する複数の着信呼を、該特定の電話番号に対応して管理している複数の電話番号のうちのいずれかに分配して着信させる着信呼分配制御方法において、着信呼の分配先対象となる電話番号を分配先番号、該分配先番号の集合を分配グループ、該分配グループへの着信を示すための電話番号を分配代表番号と定義した時、分配先番号、該分配先番号が所属する分配グループの分配代表番号及び分配先番号における業務状態等を管理するとともに、分配先番号における端末の業務状態及び分配代表番号への着信呼を監視し、端末の業務状態が変化した時は、管理している分配先番号の業務状態等を更新し、分配代表番号への着信呼が発生した時は、該当分配代表番号に対応する分配グループに所属する分配先番号及びその業務状態等の情報から、所定の方針に基づいて着信呼を分配する分配先番号を決定し、該決定した分配先番号へ着信呼を分配し、該分配した着信呼が一定時間内に受け取られなかった場合は別の分配先番号に分配し直すことを特徴とする着信呼分配制御方法。